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Warum O2 Service
Gelöst

App Bonus nicht in der App buchbar/auffindbar

H
Neuling

Guten Tag,

ich hatte letzten Monaten problemlos den neuen “App Bonus” (500 MB) über die O2-App gebucht (danke dafür!). Als der Monat vorbei war erhielt ich eine SMS, dass der Bonus nach 30 Tagen deaktiviert wurde und ich unter o2.de/entdecken/angebote/appbonus jederzeit erneut buchen könnte. Wenn ich diesen Link in der SMS anklicke öffnet sich auch die O2 App auf dem Handy, dort unter Angebote ist aber vom AppBonus leider absolut nichts zu sehen. Und ich habe wirklich ALLES durchsucht und angesehen. Wie komme ich wieder an den Bonus?

Als kleinste Datenoption ist unter “Buchbare Optionen” der Day Pack unlimited für 4,99 Euro buchbar. Auch hier nichts vom App Bonus.

Schönen Gruß

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Hauptstadtrose ,

 

leider haben wir tatsächlich etwas geändert.

Für den Bonus war dein Tarif nicht vorgesehen. Man hatte sich auf die neueren Free-Tarife konzentriert, durch einen Fehler kam aber auch der Blue All-In Extra zur Buchung.

Dieser Fehler ist seit ca. 1 Monat behoben, deshalb siehst du die Möglichkeit nicht mehr in der App :frowning2:

Bitte entschuldige ide Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

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    7 Antworten

    V
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 27. September 2021

    Hallo,

    welchen Tarif nutzt du?

    LG

    -
    o2_Kurt
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    • o2_Kurt
      o2_Kurt
    H
    Neuling
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    welchen Tarif nutzt du?

    LG

    Ich habe den Tarif “o2 Blue All-in Extra”.

    Hat sich seit letztem Monat etwas geändert, was die Berechtigungen/Tarife angeht, die den Bonus erhalten? Ich habe den Tarif schon mehrere Jahre.

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18456 Antworten
    • Lösung
    • 27. September 2021

    Hallo @Hauptstadtrose ,

     

    leider haben wir tatsächlich etwas geändert.

    Für den Bonus war dein Tarif nicht vorgesehen. Man hatte sich auf die neueren Free-Tarife konzentriert, durch einen Fehler kam aber auch der Blue All-In Extra zur Buchung.

    Dieser Fehler ist seit ca. 1 Monat behoben, deshalb siehst du die Möglichkeit nicht mehr in der App :frowning2:

    Bitte entschuldige ide Unannehmlichkeiten!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
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      Vilureef
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      Hauptstadtrose
    H
    Neuling
    o2_Kurt schrieb:

    Hallo @Hauptstadtrose ,

     

    leider haben wir tatsächlich etwas geändert.

    Für den Bonus war dein Tarif nicht vorgesehen. Man hatte sich auf die neueren Free-Tarife konzentriert, durch einen Fehler kam aber auch der Blue All-In Extra zur Buchung.

    Dieser Fehler ist seit ca. 1 Monat behoben, deshalb siehst du die Möglichkeit nicht mehr in der App :frowning2:

    Bitte entschuldige ide Unannehmlichkeiten!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Hallo Kurt,

    danke für die schnelle Klärung. Das erklärt es dann natürlich. Fehler passieren. Schade für mich, aber nun weiß ich, dass ich keine “Tomaten auf den Augen” habe…

    Schönen Gruß

    o2_Antje
    V
    2 Personen gefällt das
    • o2_Antje
      o2_Antje
    • V
      Vilureef
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40859 Antworten
    • 28. September 2021

    @Hauptstadtrose Lieben Dank für dein Verständnis.
    Schau dir auch gerne noch unsere anderen Bereiche an, wie z.B. das Digitale Wohnzimmer.

    Gruß
    Antje
     

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    A
    Neuling
    • alghvaolh
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 20. Oktober 2021

    Super, anders als die Homepage von O2 hat mir die Community geholfen. Ich habe nämlich auch die Benachrichtigung über “Zusatzdatenvolumen für umsonst mit der App” bekommen. Natürlich gleich installiert und nix gefunden. Man sollte ja meinen, dass O2 weiß welchen Tarif ich habe. Da es das für meinen Tarif ja nicht gibt (Stammkunde 2. Klasse mit altem Tarif) habe ich die App auch gleich wieder deinstalliert. Danke für gar nix.

    V
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 20. Oktober 2021

    Hallo,

    @alghvaolh da gebe ich dir Recht. o2 schickt die Benachrichtigung willkürlich. Egal ob der Tarif berechtigt oder nicht.

    LG

    -

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