Surfupdate berechnet

Hallo!

Ich habe das gleiche Problem beim Wechsel von Base zu O2 wie hier schön öfter angesprochen: In meinen Vertragsdetails ist ein Surfupdate berechnet, welches eigentlich für 24 Monate kostenlos sein sollte. In einer E-mail von O2 ist ferner von einer Bereitstellungsgebühr die Rede, welche nach Base nicht anfallen sollte. Wäre schön, wenn sich das Problem noch vor einer Abbuchung von meinem Konto lösen liese. Ich habe einen entsprechenden anonymisierten Screenshot gemacht

PS: der nicht anonymisierte Teil der Rufnummer stimmt deswegen nicht mit meiner aktuellen Rufnummer überein, da eine entsprechende Umstellung erst noch erfolgt