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Tarifwechsel auf Rechnung trotz Online-Umstellung

  • February 11, 2016
  • 2 Antworten
  • 165 Aufrufe
SylviaGin
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor kurzem meinen O2 Vertrag verlängert und dabei den Tarif gewechselt. Das Ganze habe ich online gemacht. Obwohl auf meiner Bestätigung des Tarifwechsels keine Kosten für den Wechsel aufgeführt sind, sind diese nun aber auf meiner neuesten Rechnung gelistet.

Lösung von o2_Jessica

Hallo @SylviaGin‌,

hier scheint es leider noch einen Fehler im System zu geben.

Ich werde Dir natürlich nun, nachdem ich das geprüft habe, die Guthabenbuchung veranlassen.
Der zu viel berechnete Betrag wird Dir dann gut geschrieben auf Deiner Folgerechnung.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 11, 2016
    So es so war, wird dir ein Mod den Betrag als Guthaben einbuchen. Hab dazu etwas Geduld.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 11, 2016
      Hallo @SylviaGin‌,

      hier scheint es leider noch einen Fehler im System zu geben.

      Ich werde Dir natürlich nun, nachdem ich das geprüft habe, die Guthabenbuchung veranlassen.
      Der zu viel berechnete Betrag wird Dir dann gut geschrieben auf Deiner Folgerechnung.

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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