SIM-Karte lässt sich online nicht aktivieren

SIM-Karten werden vom Reseller aktiviert. Hast du ein Wunschdatum angegeben? Schaue in deine Unterlagen.

Nein, diese Option hatte man nicht.

​@19Schmalek86 

wenn du die  SIM-Karte bereits nutzen kannst, muss diese nicht mehr aktiviert werden.

Möglcherweise klemmt da nur  etwas im Kundenkonto.

ein O2 Moderator kann das in ein paar Tagen prüfen

oder du wendest dich für schnellere Unterstützung an den Kundenservice

z.b. den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

In “Mein o2” taucht der Gebuchte Tarif zwar auf, aber es sind fast alle Schaltflächen grau hinterlegt auch sodass keine Einstellungen möglich sind.

es deutet darauf hin das die SIM noch nicht aktiviert wurde. Hast du eine Willkommen bei o2 E-Mail erhalten, wo sämtliche Tarifkonditionen aufgeführt sind?

​@Bumer 

da muss die SIM-Karte doch schon aktiv sein?🤔

Komisch ist, dass ich die SIM-Karte zum Telefonieren verwenden kann

Vielleicht WLAN Call?

Ich habe eine Mail mit allen Vertragskonditionen erhalten, wobei diese noch keinen Vertrag darstellt und eine SMS mit "Info von Mein o2: Sie haben sich erfolgreich registriert."

Wie gesagt telefonieren und Mobile Daten funktionieren, aber der Abruf meiner Vertragsdaten nicht.

Ich habe eine Mail mit allen Vertragskonditionen erhalten.

wie lautet der Betreff?

Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt

Also nur die Vertragszusammenfassung. Wende dich an ekontor24 und frage wann deine SIM aktiviert wird.

Aber wenn die SIM nicht aktiviert wäre, könnte sie sich doch nicht im Netz registrieren und ich könnte dann doch nicht telefonieren oder?

Bist du sicher das es die richtige SIM-Karte ist? Sobald ein o2 Vertrag aktiviert wurde, kommt die Willkommen E-Mail.

Ja, ganz sicher. Es ist die SIM die in dem Paket enthalten war.

​@19Schmalek86 

erreichen dich  sonstige Mails von O2?

Vielleicht zusätzliche auch ein Problem mit der Mailadresse?

Hallo,

Bisher habe ich keine weiteren Mails von O2 erhalten. Könnte sich mein Problem ein Moderator anschauen?

Anbei füge ich noch Screenshots hinzu, die zeigen, dass ich fast keine Auswahl in der linken Menüleiste durchführen kann, da diese ausgegraut sind.

Auch habe ich noch keinen Status von meiner Rufnummermitnahme erhalten, außer eine SMS am 07.03.2025, dass mein Auftrag eingegangen ist und demnächst bearbeitet wird.

Was sagt eKontor24?

[...] Ihr Mobilfunknummee ist bereits aktiviert. .... Ab diesem Zeitpunkt ihr Ihr Ansprechpartner rundum Ihren Tarif Telefonica. [...]

Also das typische abwimmeln.

Hallo ​@19Schmalek86 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Daten gerade angesehen. 
Der Vertrag ist aktiv und du kannst ihn auch nutzen, aber bei der Aktivierung kam es trotzdem zu einem Fehler im System. 
Dieser wird bereist von der Technik bearbeitet. 
Du hast auch heute morgen eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommen, die so nicht stimmt. 
Es wird nochmal eine geben, sobald der Fehler behoben ist. 
Du mußt aktuell nichts machen. 🌸
Gruß, Solveig