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über Apple Watch App kann keine esim bestellt werden

  • October 13, 2024
  • 14 Antworten
  • 92 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo, 

 

ich wollte für meine Apple Watch SE über die Watch App die eSim bestellen. 
Klappt aber nicht. Nachdem ich auf Mobilfunk konfigurieren gehe muss ich mich bei O2 anmelden. 
Alles soweit ganz gut, aber dann kommt schon der Fehler „Leider konnten ihre Daten nicht geladen werden, versuchen Sie es später nochmal“ 

Aber leider ändert sich nichts. 
liegt eine Störung vor? Oder an was kann das liegen? 
was ich bereits gemacht habe: 
 

  • App und Uhr sind auf den neusten Stand
  • nochmal neu konfiguriert und gekoppelt wurde probiert

Kann jemand helfen? 

Lösung von o2_Antje

Hallo @iinlove,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du bereits von Bumer in Empfang genommen worden bist.
Wenn eine eSIM für die Apple Watch aktiviert werden soll ist es Voraussetzung dass der Login mit der Mobilfunknummer erfolgt, für die die eSIM auf der Apple Watch aktiviert werden soll.
Der Login darf also nicht mit einem Nutzernamen, Mail-Adresse oder einem anderen Vertrag unter der Kundennummer erfolgen, wie beispielsweise einer weiteren Mobilfunk- oder Festnetznummer.
Darauf wollte Bumer vermutlich hinaus :)
Das ist in deinem Fall auch nicht so, du loggst dich direkt mit der Mobilfunknummer ein richtig?

Gruß
Antje

 

14 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 13, 2024

Meldest du dich mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrages an?

    I
    Besucher:in
    • iinlove
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2024

    Die Apple Watch ist nicht über O2 bezogen wurden.

    Falls die Uhr gemeint ist 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 14, 2024

    Meldest du dich mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrages an?

     

    I
    Besucher:in
    • iinlove
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2024

    Ja natürlich. 
    mit was anderem kann ich mich ja nicht anmelden. 
     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 14, 2024

    Du könntest dich mit einer E-Mail Adresse anmelden.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 14, 2024

      Hallo @iinlove,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Schön, dass du bereits von Bumer in Empfang genommen worden bist.
      Wenn eine eSIM für die Apple Watch aktiviert werden soll ist es Voraussetzung dass der Login mit der Mobilfunknummer erfolgt, für die die eSIM auf der Apple Watch aktiviert werden soll.
      Der Login darf also nicht mit einem Nutzernamen, Mail-Adresse oder einem anderen Vertrag unter der Kundennummer erfolgen, wie beispielsweise einer weiteren Mobilfunk- oder Festnetznummer.
      Darauf wollte Bumer vermutlich hinaus :)
      Das ist in deinem Fall auch nicht so, du loggst dich direkt mit der Mobilfunknummer ein richtig?

      Gruß
      Antje

       

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      I
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      • iinlove
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 14, 2024

      Ah 💡
      nein tatsächlich melde ich mich mit der Festnetznummer an. 
      Handy und Festnetz sind verknüpft. 
      Kann ich diese zwei überhaupt trennen, damit ich ein Login mit dem Handy machen kann? 

      jsc
      Legende
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      • jscLegende
      • Legende
      • October 14, 2024

      Du musst dich mit der Handynummer registrieren und dich mit dieser auch anmelden, sonst funktioniert das nicht…

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • October 14, 2024

        Du musst dich mit der Mobilfunknummer des dazugehörigen Vertrages anmelden, ansonsten wird es nie funktionieren.

        Registrierung als Mobilfunk-Kunde

          I
          Besucher:in
          • iinlove
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 14, 2024

          Ja muss ich mal probieren. 
          da Mobilfunk ja mit Festnetz verknüpft ist. 
           

          danke schon mal! 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • October 14, 2024

          Verknüpft ist da nichts, beide laufen nur über eine gemeinsame Kundennummer. 😉

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • October 16, 2024

            @iinlove Hat es geklappt?
            Konntest du die Mobilfunknummer separat registrieren und im Anschluss erfolgreich die eSIM für die Apple Watch aktivieren?

            Gruß
            Antje

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            I
            Besucher:in
            • iinlove
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 16, 2024

            Hallo, 

            ja es hat geklappt. 
            danke

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • October 17, 2024

              @iinlove Perfekt, das freut mich zu hören.
              Lieben Dank für das Update und viel Spaß mit der Apple Watch.

              Gruß
              Antje

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