aktivierung Partnerkarte schlägt fehl

Hallo @K a t h i ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist ärgerlich, dass die Aktivierung so kurz vor dem Urlaub nicht klappt. 

Der Auftrag für die Aktivierung der SIM-Karte ist im System auf einen Fehler gelaufen.

Ich habe eine Meldung für die Technik aufgenommen. 

Kann aber leider nicht sagen, ob der Fehler heute noch behoben wird. 

Ich würde die SIM-Karten auf jeden Fall mit in den Urlaub nehmen. 

Sobald ich etwas höre, melde ich mich. 

Ich wünsche euch trotzdem eine gute Fahrt. 🌞

Gruß, Solveig 

Lieber Solveig,

vielen Dank.

ich hoffe es klappt möglichst schnell.

Ich wünsche dir auch noch einen schönen Sonntag!

Liebe Grüße 

Katharina

Ich bin ausversehen auf das Symbol für schon gelöst gekommen.

Hallo @K a t h i ,

ich habe den Post wieder “entlöst” 😉

Ich wünsche euch eine gute Fahrt.

Gruß, Solveig 

Hallo @K a t h i ,

vielleicht hast du es schon bemerkt ? 

Der Vertrag ist jetzt aktiv und die SIM-Karte sollte funktionieren. 

Melde dich gerne, falls ich noch etwas tun kann. 🙂

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ja die Partnerkarte funktioniert seit heute morgen. 
Vielen Dank!

nur die Rufnummer Mitnahme hat nicht geklappt😔.

kannst du da auch was machen?

Liebe Grüße 

Katharina

Hallo @K a t h i ,

hattet ihr die Mail, die ihr am 05.05.2023 wegen der Portierung bekommen habt, beantwortet ? 

Da stimmte das Geburtsdatum nicht überein. 

Sende mir bitte eine private Nachricht über unser Postfach @o2_Support mit dem Geburtsdatum, das beim anderen Anbieter (dem von dem die Rufnummer zu uns kommt) angegeben ist. 

Dann löse ich den Mitnahmeprozeß noch einmal aus. 

Gruß, Solveig