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Umbenennung Simkarten nicht möglich / RNM Bonus

  • December 4, 2021
  • 8 Antworten
  • 105 Aufrufe
H
Besucher:in

Moin,

 

Ich habe einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen mit Connect Funktion, aber hier lassen sich die SIM-Karten nicht umbenennen. 

Er meldet immer, dass die Namen bereits vorhanden sind.

Des weiteren müsste bei mir eigentlich der Rufnummermitnahme-Bonus zu sehen sein, bisher ist das aber nicht der Fall. Bitte beides prüfen.

 

Danke

Lösung von o2_Andrea

Hallo @H3llblade ,

laut meiner Anzeige gibt es zwei mal Neues Gerät 5, einmal eine Datacard und dann eine eSIM, die am 05.12. zum Tausch beantragt wurde. Kannst du dort einmal versuchen das Label zu ändern, so dass es nur noch einmal Neues Gerät 5 gibt?

Viele Grüße,

Andrea

    8 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • December 4, 2021

    Zu Punkt 1 

    Evtl hilft dir die Liste in diesem Thread weiter 

     

     

    Zu Punkt 2 

     

    Wann wurde die RNP abgeschlossen? Erst mit der 2. oder 3. Rechnung werden die 20 Monate á 5€ gutgeschrieben.

     

    Hast du den Vertrag mit einem 50% priority Vorteil, einem 50€ Kombivorteil oder über Corporate Benefits (Mitarbeitervorteil) abgeschlossen? Dann besteht kein Anspruch auf diesen Bonus. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
      Besucher:in
      • H3llblade
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 4, 2021

      Moin Bollermann,

       

      Vielen Dank für deine schnelle Antwort!

      Punkt 1 hatte ich den Beitrag bereits gegoogelt und deshalb mich auch hier registriert.  Ich hoffe auf einen O2 Mitarbeiter der das lösen kann.

      Das der Bonus erst im 2. oder 3. Monat kommt habe ich wohl überlesen, dann warte ich hierzu noch einen Monat.

       

      Danke und schönen Abend noch.

       

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • December 17, 2021

      Hallo @H3llblade ,

      Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du nun bei uns bist! :snowman2:

      Gern kann ich einmal versuchen, ob ich die Bezeichnungen für dich ändern kann, wenn das nicht klappt, muss sich die Technik das einmal anschauen.

      Welche SIM-Karte möchtest du denn wie benennen?

      Danke auch an @Bollermann für die Info zu dem Mitnahmebonus.

      Viele Grüße,

      Andrea

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      H
      Besucher:in
      • H3llblade
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 17, 2021

      Hallo @o2_Andrea,

       

      Welche und zu was ist erstmal egal, ich konnte keine einzige Simkarte umbenennen. 

      Da sich bei mir auch die SIM-Karten gelegentlich von einem Gerät zum anderen bewegen bräuchte ich die Funktion. In meinem altvertrag hat das ja auch geklappt 

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • December 17, 2021

      Hallo @H3llblade ,

      laut meiner Anzeige gibt es zwei mal Neues Gerät 5, einmal eine Datacard und dann eine eSIM, die am 05.12. zum Tausch beantragt wurde. Kannst du dort einmal versuchen das Label zu ändern, so dass es nur noch einmal Neues Gerät 5 gibt?

      Viele Grüße,

      Andrea

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        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • December 21, 2021

        Hallo @H3llblade ,

        konntest du das Label bei den zwei angegeben SIM-Karten ändern und damit das Problem lösen?

        Schau dich in der Zwischenzeit doch einfach mal bei uns um, wie wäre mit dem Wochenrückblick zu beginnen?

        Viele Grüße,

        Andrea

         

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          H
          Besucher:in
          • H3llblade
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 21, 2021

          Hat geklappt, vielen Dank!

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • December 21, 2021

          Hallo @H3llblade ,

          wunderbar. Schön, dass das Problem letztendlich dann doch so leicht zu lösen war. :grin:

          Danke für deine Rückmeldung.

          Viele Grüße,

          Andrea

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