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Warum O2 Service
Frage

warum bekommt man als Bestandskunde keine vernünftigen Angebote?


Hallo mich würde mal interessieren warum ich  kein vernünftiges Angebot erhalte? Ist es euch egal ob man Kündigt? Bei Facebook wird mir ein Angebot angezeigt was mir gefallen würde ,aber in MY o2 gibt es das dann nicht? Erklärt mir das doch mal. Da ist mein Vertrauen in euch so gut wie weg.

4 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Was verstehst du denn unter einem vernünftigen Anbot? Eine Kündigung ist nicht notwendig für ein VVL-Angebot.

Das Angebot auf Facebook war vermutlich ein Angebot für einen Neuvertrag. Das wird bei einer VVL natürlich nicht angezeigt


SchneiR
Meister/In
  • Meister/In
  • 361 Antworten
  • 13. Januar 2020

@Iroc53b ein Bestandskunde ist bereits im Boot und muss nicht extra gelockt oder überredet werden.

Heißt, da idR. der Bestandskunde faul und bei Dingen wie Telefon, Internet, Strom, KFZ-Versicherung, usw. aus unterschiedlichen Gründen eine Kündigung scheut, muss ein Anbieter diesem meist nicht überreden Kunden zu bleiben. Jedoch ist der Kampf um Neukunden immer sehr stark, gerade in einem gesättigten Markt, und daher werden eben die Neukunden bei jeden Anbieter besonders Umworben.

 

Heißt, entweder Sie versuchen sich von O2 ein schmackhaftes Angebot machen oder schauen sich ggf. anderweitig um, wenn Ihnen die Angebote von O2 nicht mehr gefallen.


o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 17. Januar 2020

Hallo @Iroc53b,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

 

Gerne schauen wir uns deine Möglichkeiten im Zuge einer Vertragsverlängerung für dich an.

 

Bitte wende dich dazu an @o2_VVL. Wir erstellen dir dann ein Angebot.

 

Liebe Grüße,

Tobias


o2_Annika
  • Moderatorin
  • 5732 Antworten
  • 7. Februar 2020

Aloha @Iroc53b  :hibiscus:

 

bisher haben wir noch keine PN von dir erhalten.

Hast du von unseren Kollegen schon ein passendes Angebot bekommen? 

 

Viele Grüße

 

Annika


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