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Warum O2 Service
Gelöst

Belästigung durch privat nummern


omax21
Neuling
hallo

ich weiss nicht ob ich hier an der richtige stelle meine frage stelle

ich werde seit 3-4 tagen mehr Mals täglich von privat nummern angerufen, keiner redet und nach eine Minute wird aufgelegt.

was kann ich dagegen tun?

Lösung von o2_Jessica

Hallo zusammen,

ich klink mich hier mal eben ein.

https:///people/MXP_Raphael, Recht hast Du, aber wir haben doch die Möglichkeit, eingehende unbekannte Anrufe sperren zu lassen.

@omax21‌, wenn Du möchtest könnten wir Dir diese Sperre einrichten.

Nur zur Info: Du kannst dann wie gesagt nicht mehr von unbekannten Rufnummern angerufen werden. Auch wenn es dann mal Deine Freunde sind oder so. Diese Sperre müsstest Du dann erst wieder entfernen lassen.

⚠️ Und allgemeine Info: wir sind verpflichtet dazu eine Rufnummer anzuzeigen wenn wir unsere Kunden anrufen. Egal ob Call Center oder unsere direkten Hotline-Mitarbeiter. Es muss immer zurückzuführen sein von wem der Anruf kommt! Also wird es das wohl nicht sein.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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17 Antworten

MXP_Raphael
Fortgeschritten
  • 414 Antworten
  • 17. Dezember 2015
Hallo,

um welche Rufnummer handelt es sich denn hier? Zur eigenen Sicherheit poste nicht die vollständige Rufnummer, sondern lasse die letzten Zahlen am Ende aus oder maskiere sie mit "X". Vielleicht ist es eine von o2 und versucht, Kontakt mit dir herzustellen.

Wenn du das ausschließen kannst und du mit "Privat" dann "Unterdrückter Rufnummer" meinst, lässt sich das seitens o2 nicht beheben. Dazu müsstest du selbst aktiv werden und so beispielsweise in den Telefoneinstellungen Anrufe von unterdrückten Rufnummern abweisen (und beispielsweise zur Mailbox weiterleiten lassen).

Sollte das dein Smartphone das nicht können, hilft eventuell die ein oder andere App weiter.


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  • Lehrling
  • 131 Antworten
  • 17. Dezember 2015
Je nach Handy, kannst du die Rufnummern, die dich nerven, direkt im Handy sperren.


o2_Jessica
  • Team
  • 14880 Antworten
  • Lösung
  • 18. Dezember 2015
Hallo zusammen,

ich klink mich hier mal eben ein.

https:///people/MXP_Raphael, Recht hast Du, aber wir haben doch die Möglichkeit, eingehende unbekannte Anrufe sperren zu lassen.

@omax21‌, wenn Du möchtest könnten wir Dir diese Sperre einrichten.

Nur zur Info: Du kannst dann wie gesagt nicht mehr von unbekannten Rufnummern angerufen werden. Auch wenn es dann mal Deine Freunde sind oder so. Diese Sperre müsstest Du dann erst wieder entfernen lassen.

⚠️ Und allgemeine Info: wir sind verpflichtet dazu eine Rufnummer anzuzeigen wenn wir unsere Kunden anrufen. Egal ob Call Center oder unsere direkten Hotline-Mitarbeiter. Es muss immer zurückzuführen sein von wem der Anruf kommt! Also wird es das wohl nicht sein.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️


MXP_Raphael
Fortgeschritten
  • 414 Antworten
  • 18. Dezember 2015
Wow. Das war selbst mir neu bezüglich unbekannte Rufnummern (unterdrückte) blockierten lassen. ☺️

Wieder was gelernt!


Zampano84
Star
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  • Star
  • 3975 Antworten
  • 18. Dezember 2015
@Raphael Ja, das heißt ACR (Anonymous Call Rejecting), lässt sich easy über die Hotline einrichten und dann werden alle Anrufe mit unterdrückter Rufnummer abgewisen und der Anrufer bekommt eine Meldung in der Art dass das unerwünscht ist und er die Nummer übermitteln solle.

Ich denke aber nicht, dass das hier das Problem des TE ist, sondern er die Nummern schon sieht, nur mehrfach von diesen angerufen und belästigt wird. Das kann man aber in eigl. allen Systemen die ich kenne intern einstellen.

LG


Sandroschubert
Legende
Ich glaube schon das es so ist, einige Telefone zeigen tatsächlich private Nummer an wenn diese unterdrückt wird.

Grüße


omax21
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 20. Dezember 2015
danke das wäre super toll


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 20. Dezember 2015
Hi omax21,

die Sperre habe ich nun damit aktiviert.

Gruß,

Marc


xMigrosx
Profi
  • Profi
  • 2368 Antworten
  • 21. Dezember 2015
Was soll denn bitte eine private Nummer sein? Entweder Nummer oder keine Nummer.


Sandroschubert
Legende
Denner schrieb:


Was soll denn bitte eine private Nummer sein? Entweder Nummer oder keine Nummer.

Das Telefon zeigt "Private Nummer" als Text an, war jetzt nicht so schwierig 🙂.

Gruß


xMigrosx
Profi
  • Profi
  • 2368 Antworten
  • 21. Dezember 2015
Na, dann führen wir jetzt alle 250 Varianten im Sprachgebrauch der Telefonhersteller für

unterdrückte Rufnummer

ein?

Nr. unbekannt

anonym

auf meinen beiden Geräten von Siemens.

Es ist keine private Nummer, egal was das Telefon sagt.


becks905
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 21. Dezember 2015
Wen kann ich den kontaktieren damit diese Sperre bei mir eingerichtet wird? :-)


svx
Meister/In
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  • Meister/In
  • 2931 Antworten
  • 21. Dezember 2015
@Denner‌ viele Telefone, insbesondere Handys (wir sind ja hier im Mobilfunk-Bereich des Forums) zeigen bei unterdrückter Rufnummer eben diesen Eintrag "private Nummer" an.

Nur weil deine Handys das nicht tun, musst du dies nicht in Frage stellen und überheblich daherkommen.

Nebenbei kannst du nicht einfach festlegen: "Es ist keine private Nummer, egal was das Telefon sagt."

Natürlich kann es sich hier um eine private Nummer (im Sinne von nicht geschäftlich) handeln.


o2_Jessica
  • Team
  • 14880 Antworten
  • 22. Dezember 2015
Hallo @becks905‌,

wie ich sehe wurde die Sperre bei Dir bereits eingerichtet. ✅

Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an uns. 

Lieben Gruß,

Jessica ☺️


Sonic28
Superstar
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  • Superstar
  • 6477 Antworten
  • 22. Dezember 2015
Hallo Denner,

es gibt tatsächlich Festnetztelefone bzw. Handys, die den Text "Private Nummer" bzw. "Privat" bzw. "Nummer unbekannt" oder nur "Unbekannt" etc. anzeigen, wenn die Rufnummernanzeige nicht mit übermittelt wird. Dabei ist es egal, ob der Anrufer eine private Telefonnummer oder eine geschäftliche Telefonnummer hat, von der er aus anruft, denn sowas können die Festnetztelefone bzw. Handys nicht unterscheiden.

Bei ACR (Anonymous Call Rejection) kommt folgende Ansage zweimal in deutsch und englisch: "Sie rufen mit unterdrückter Rufnummer an. Der angerufene Teilnehmer lässt solche Anrufe mit unterdrückter Nummer nicht zu. Wenn Sie verbunden werden möchten, aktivieren Sie bitte Ihre Rufnummernübermitlung und versuchen Sie es dann erneut."

Gruß, Sonic28


xMigrosx
Profi
  • Profi
  • 2368 Antworten
  • 22. Dezember 2015
Das ist doch, was ich schrieb. Jedes Gerät zeigt bei einer unterdrückten Nummer etwas anderes an. Von "unbekannter Anrufer" bis "Privat".

Deshalb ist die Formulierung im Ausgangspost ja irreführend. Mehr wollte ich nicht sagen.

Es gibt im übrigen keine privaten und geschäftlichen Nummern, sondern nur Telefonnummern, die von Privatpersonen genutzt werden und geschäftlich genutzte Telefonnummern.


xMigrosx
Profi
  • Profi
  • 2368 Antworten
  • 22. Dezember 2015
ACR habe ich bei meiner geschäftlich genutzten Festnetznummer eingeschaltet (kann das bei sipgate selber machen über ein Webfrontend), da in meinem Umfeld nur eine Person keine Rufnummer übermittelt, und die ruft mich dann auf dem Handy an.

Ansonsten sind das immer Werbeanrufe


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