O₂ TV – Kundenservice oder schlechter Scherz?

Danke! Der erste Link, der dahin führt, wo er hinführen soll.

Hallo ​@Schnidde,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Gut, dass du dich bei uns meldest. In den meisten Fällen wird man auf die Hilfeseite zurückgeworfen, wenn die Anmeldung nicht dem Vertrag entspricht, der bei Mein o2 hinterlegt ist. Meldest du dich mit der E-Mail-Adresse für o2 TV an oder versuchst du es mit der Rufnummer?

Gruß,

Michi

Hallo ​@o2_Michi ,

ich melde mich mit der E-Mail-Adresse an, die ich auch beim Vertragsabschluss verwendet habe und über die ich monatlich meine Rechnungen erhalte. Ich nutze einen O2 Home-Spot mit einer SIM-Karte, deren Rufnummer ich nicht kenne. Vor fünf Jahren habe ich die SIM-Karte aus der Trägerkarte herausgebrochen und eingesetzt, woraufhin alles jahrelang problemlos funktionierte. Die Trägerkarte, auf der vermutlich die Rufnummer vermerkt war, habe ich entsorgt, was ich als mein Verschulden ansehe. Dennoch sollte es möglich sein, meine Vertragsdaten anhand meiner E-Mail-Adresse und persönlichen Daten zu finden, sodass ich diese administrieren kann.

Hallo ​@Schnidde,

hast du zufällig Rechnungen von dem Vertrag vorliegen? Dort steht die Rufnummer des Tarifs drauf, mit welcher du dich anmelden kannst. Einfach ausloggen aus dem Foren-Account oder einen unbenutzten Browser nehmen und dann mit der Rufnummer anmelden. Danach sollte es klappen mit o2 TV. Bei Fragen, einfach fragen. 🙂

Gruß,

Michi

​@Schnidde 

Ich habe es genutzt, bis es vor einigen Wochen klammheimlich nicht mehr unterstützt wurde. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich auf das „neue“ O₂ TV umsteigen. Gesagt, getan – oder besser gesagt: versucht.

diese Info ist falsch vom Kundenservice kommuniziert. o2 TV by waipu.TV funktioniert weiterhin. Nur wenn man das Paket wechselt, muss man die App tauschen.