Vertragsverlängerung mit Beibehaltung Connect Option

Hallo,

ich möchte meinen Vertrag verlängern, von dem o2 Mobile M Boost in den o2 Mobile L und die Connect-Option weiterhin kostenlos behalten. Wenn das Angebot stimmt werde ich überlegen ein Samsung s25 ultra mit zunehmen. 

Grüße 

edit o2_Gerrit 20.02.2025 Doppelpostng

Kannst du in ca. 20 Minuten tun.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Zur Info, inzwischen eigenes Thema eröffnet.

edit o2_Gerrit 20.02.2025 Antwort auf Doppelpostng

Für 34,99(mit Connect-Option) in Monate wurde mir Angeboten für Neukunden 19,99(ohne Connect-Option) 

Also bezahlt man am Ende Connect-Option mit.

Was genau wurde angeboten? Connect-Option 0 EUR oder 5 EUR?

Mobile L 34,99 mit 0 Euro für Connect-Option....

Dann kostet die Connect-Option doch nichts. Eher kann man dir kein besseres Angebot machen. Welchen Tarif hast du jetzt? Was zahlst du dafür? Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

Mobile M Boost, 20,99 Euro, 13.12. 

Kein Wunder bei der Restlaufzeit. Ich würde vorsorglich kündigen und in ein paar Tagen nochmal schauen.

Das letzte Mal war es auch noch eine längere Restlaufzeit. Aber das hatte ich schon gekündigt.

Hallo ​@Matthias04318,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Gerne können wir dir hier ein Angebot per E-Mail zusenden wenn du möchtest, ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja die E-Mail Adresse ist aktuell 

Aber das hatte ich schon gekündigt.

dein aktueller Vertragsstatus lautet: gekündigt zum 13.12.2025?

Noch nicht gekündigt. 

Dann mach das, hier gibt es sonst nichts anderes als im Chat.

Ist gekündigt 

Der Kundenservice will mir eine Partnerkarte mit o2 Mobile L 100 für 19,99 anbieten... möchte nur ein Vertrag.

Mal sehen ob mal was gutes kommt. 

Online bekommt man wo keine neue Angebote? Nach Kündigung! Und per E-Mail auch nicht! 

Frage morgen noch einmal im Chat nach.

​@o2_Gerrit 

Ich würde gerne von meinem Mobile L Boost Flex Online in den Mobile XL wechseln ( 24,99 € im Monat und 24 Monate Vertragslaufzeit ) und auch die kostenlose Connect Option behalten.

An der Hotline komme ich wie viele andere auch nicht weiter.

Kannst du mir bitte auch ein Angebot senden ?

eMail Adresse von mir ist aktuell.

Beste Grüße

​@Bonsai078 

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

geht am schnellsten. 😉

​@Bumer 

Den Chat hatte ich soeben versucht. Leider kein wirklicher Erfolg.

​@o2_Gerrit meine Anliegen wäre dann also noch aktuell 😉

Leider kein wirklicher Erfolg.

was heißt das genau?

Die Angebote im Chat sind wirklich nicht so dolle. 1 zu 1 das gleiche wie in der App. Mich hat gerade die Rückgewinnungs-Hotline angerufen und das sie schon ganz anders aus. z.B. hat man mir den Unlimited on demand für 17,49€ angeboten. In der App wird er mir für 28,49€ angeboten