Hallo liebe Community,
ich habe heute morgen um 11 Uhr einen Rufnummernwechsel über die App beantragt und mein Handy dann zwei Stunden ausgeschaltet. Leider habe ich noch keine SMS mit neuer Handynummer erhalten. Wie lange dauert es ca.?
Vielen Dank und liebe Grüsse
Felix
Edit o2_Kathi 22.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt
Lösung von Bumer
der Rufnummerntausch funktioniert aktuell nicht zuverlässig in Mein o2. Wende dich an den Chat, dort tauscht man die Rufnummer sofort.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
Hallo
Der Rufnummerntausch geht in der Regel binnen Minuten. Selten kommt es mal vor, dass es bis zu 24 Stunden dauert. Eine E-Mail Benachrichtigung zu der neuen Rufnummer ist m.E. nicht vorhanden.
Wie ist es denn inzwischen? Konntest du es testen, in dem du z.B. einen Anruf getätigt hast? Wurde der von deiner alten oder einer neuen Nummer ausgelöst?
VG, Senay
der Rufnummerntausch funktioniert aktuell nicht zuverlässig in Mein o2. Wende dich an den Chat, dort tauscht man die Rufnummer sofort.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
Moin
hast du dich, wie von Bumer vorgeschlagen, für den Rufnummerntausch an unseren Live Chat gewandt? Hat da alles geklappt, hast du eine neue Rufnummer erhalten?
Schöne Grüße, Kathi
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