Hallo,
ich habe zum 28.01.25 einen Mobile XL Vertrag abgeschlossen, welcher einen 150 Euro Wechselbonus beinhaltet. Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter Vodafone einen Opt-in Portierungsantrag gestellt - die Nummer ist freigegeben. Ich habe zwischenzeitlich mehrfach einen Antrag auf „sofortige Rufnummernmitnahme“ gestellt. Laut Vodafone hat o2 jedoch offensichtlich entgegen meines Antrages nicht „sofort“, sondern zum Vertragsende (28.02.) angefragt und dieser Termin wurde auch bestätigt. Das Problem ist aber, dass ich mit diesem Termin die 4 Wochen überschreiten würde, um den Wechselbonus zu bekommen. Auf mehrfache erneute Versuche bei o2, die Nummer früher zu wechseln („sofortige Mitnahme“) bekomme ich keine Antwort mehr.
Vielleicht können Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen.
Besten Dank!
