O2 Kombirabatt:
Wird Unlimited-'Geschenk' zur EU-Roaming-Falle?
Hallo Community,
ich habe eine Frage zur aktuellen O2-Aktion, dem automatischen Kombirabatt-Upgrade bei Abschluss eines DSL-Vertrags. Im konkreten Fall einer anderen O2-Kundin würde der bestehende O2 Mobile XL Vertrag (300 GB) bei Abschluss eines neuen DSL-Vertrags automatisch auf O2 Mobile Unlimited Max umgestellt werden. Die Sache würde aber auch mich betreffen, wenn ich meine Tarife entsprechend umstelle, bzw. hinzubuche, was ich mir überlege.
Denn bei der Tarif-Umwandlung von Mobile L, XL zu Mobile Unlimited Max, wie es O2 derzeit als Werbeaktion seit Anfang Februar 2025 neu anbietet, entsteht für Grenzgänger und EU-Urlauber ein Problem mit der EU-Roaming Fair Use Policy gemäß EU-Verordnung 2022/612 (Details unter: https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/eu-verordnung/?partnerId=O2_DTI_NEW_TEF_11003&medium=sms&campaignName=eu-roaming_BK_201705): Statt der ursprünglich vollen 300 GB, die sonst auch im EU-Ausland gelten, stehen dann im EU-Ausland nur noch ein Bruchteil der ursprünglich vertraglich vereinbarten Datenmenge auf Basis der oben erwähnten Flat Rate Fair Use Policy bei sogenannten "offenen Datentarifen", nämlich nur noch etwa 89 GB zur Verfügung. Die Berechnung erfolgt nach der Formel: 69 € (Tarifgrundgebühr*) / 1,547 € (GB-Großhandelspreis) x 2 = 89 GB (*in diesem Fall die Tarifkosten für Mobile XL - bei günstigeren Tarifen entsprechend weniger GB)
Dies ist wie gesagt besonders relevant bei regelmäßigen Aufenthalten im EU-Ausland oder beim Wohnen in Grenznähe. Entgegen der Aussage eines O2-Hotline-Mitarbeiters gilt die Unlimited-Flatrate im EU-Ausland NICHT unbegrenzt - dies ist eindeutig in der EU-Roaming-Verordnung geregelt.
Meine konkreten Fragen daher, um diese gravierenden Upgrade-Nachteile zu verhindern:
- Kann man das automatische Upgrade auf Unlimited Max ablehnen und im XL Tarif mit den vollen 300 GB bleiben?
- Ist es möglich, zum Beispiel, wenn man zwei Mobil L-Verträge unter derselben Vertragsnummer hat, den einen Vertrag upgraden zu lassen, den anderen aber nicht?
- Falls ja, wie geht man dabei vor?
Mir ist diese Klärung besonders wichtig, da falsche Informationen hier zu erheblichen unerwarteten Kosten führen können. Die komplexe Tarifstruktur und häufigen Tarifanpassungen machen die Beratung nicht einfacher - umso wichtiger ist es, dass die rechtlichen Rahmenbedingungen wie die EU-Roaming-Verordnung korrekt berücksichtigt werden.
FAZIT: Das vermeintlich kostenlose Upgrade kann im EU-Ausland oder in Grenznähe zum deutlichen Nachteil werden: Statt der vollen 300 GB (bzw. des jeweiligen Tarifvolumens) stehen dann nur noch Bruchteile zur Verfügung - bei günstigeren Tarifen oft sogar nur 30-40 GB. Das LTE-Flatrate-Datengeschenk ist besonders problematisch für EU-Urlauber und Anwohner in Grenznähe, die häufig unbeabsichtigt ins ausländische Netz eingebucht werden. Bei Überschreitung drohen hohe Zusatzkosten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
