Portierung zweimal abgelehnt trotz Portierungserklärung

Hast du die Portierung sofort oder zum Laufzeitende beantragt? Wenn sofort ist die Freigabe beim alten Anbieter erfolgt? Wenn zum Laufzeitende, ist der Vertrag beendet worden?

Die Portierung habe ich bei O2 für sofort und auch beim neuen Anbieter so angegeben. Trotzdem wird abgelehnt. 

Bei der Ablehnung steht immer ein Grund. Wenn dir dieser nicht mitgeteilt wurde solltest du beim neuen Anbieter nachfragen.

Der Grund ist Zitat 'Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass dort noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Portierungsabsicht) Ihrer Rufnummer 49 . . . . . .  von Ihnen vorliegt.'

Aber die Erklärung von O2 liegt vor. 

Dann warte am besten auf die Moderation, die prüfen kann ob die Freigabe im System tatsächlich vorliegt.

Bleibt mir ja auch nicht anderes übrig. 😂

​@Spachtel112 

im Kundenportal unter Vertrag verwalten > Rufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen, kannst du überprüfen ob eine Portierungserklärung vorliegt.

​@Spachtel112 

Ist die o2 Rufnummer noch aktiv? Wenn nicht, geht "zu sofort" nämlich nicht. 

Ja die Nummer ist noch aktiv. 

Hast du geprüft, was im Kundenportal steht?

Ja dort steht das die Portierung bis zum 05.03 2025 erfolgen kann. 

Dann ist erst heute eine Portierungserklärung abgegeben worden. Beauftrage die RNM beim neuen Anbieter erneut.

Habe ich alles heute gemacht, letzter Ablehnung vor 20 Minuten. 

Ist klar. Die Ablehnung bezieht sich noch von vor der Portierungserklärung. Deshalb beantrage noch einmal.

Die Erklärung ist von heute früh 6 Uhr die Bestätigung und danach 3 mal probiert und immer eine Ablehnung.

So schnell geht das nicht.

Hallo ​@Spachtel112,
es freut mich, dass dir über die Kundenbetreuung weitergelholfen werden konnte. Das es dazu mehrere Anläufe gebraucht hat bedauere ich dennoch sehr. Solltest du noch Hilfe benötigen sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca