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Warum O2
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Lieferung wurde von DHL Digital angeblich Annahme verweigert

  • November 10, 2024
  • 4 Antworten
  • 85 Aufrufe
L
Besucher:in

Meine Bestellung von O2 wurde wieder zurück an den Absender gesendet, als Begründung wurde angeblich Annahme verweigert dieses als Digital.

Laut der Sendungsverfolgung ist dieses auch wieder beim Absender. Ich möchte aber die Ware haben und habe nicht gemacht, außer brav auf das Paket gewartet. Ich möchte auch keinen Neuvertrag abschlossen, da ja noch der Neuvertrag läuft und die Rücksendung nicht abgeschlossen ist.

Wie komme ich nun an den von mir bestellten Produkte wieder ran. Und kann O2 nicht mit einem anderen Dienstleister als DHL verschicken, das ist leider nicht das 1-mal mit DHL das die Ware zurücksenden an den Absender.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Lostfan76 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wie du schon schreibst, ist das Gerät wieder bei uns eingetroffen. 
Du hast schon eine Rechnungskorrektur per e-Mail für die Rücksendung erhalten. 
Ein erneuter Versand ist leider nicht möglich. 
Du kannst nun einfach neu bestellen. 
Leider kann nicht beeinflusst werden, über welchen Dienstleiter der Versand erfolgt. 
Gruß, Solveig 

    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 10, 2024

    Hallo @Lostfan76 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Wie du schon schreibst, ist das Gerät wieder bei uns eingetroffen. 
    Du hast schon eine Rechnungskorrektur per e-Mail für die Rücksendung erhalten. 
    Ein erneuter Versand ist leider nicht möglich. 
    Du kannst nun einfach neu bestellen. 
    Leider kann nicht beeinflusst werden, über welchen Dienstleiter der Versand erfolgt. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    L
    Besucher:in
    • Lostfan76
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 10, 2024

    @o2_Solveig Nein eine Rechnungskorrektur ist bisher nicht gekommen.

    Aber wenn ich neu bestelle, ist eine Lieferung an Packstation oder Shop möglich?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 10, 2024

    @Lostfan76 

    Wenn du eine Kombi  mit einem Mobilfunk abgeschlossen hast,

    überlege, ob du den widerrufst

    da der Hardware Rabatt entfällt.

    Widerruf@cc.o2online.de

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 10, 2024

    Hallo @Lostfan76,

    eine Lieferung an Packstationen bieten wir generell nicht an. Die Ware wird ausschließlich an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse versandt.

    Auch ein Versand an einen o2 Shop bieten wir nicht an, du kannst deinen Vertrag aber direkt in einem o2 Shop abschließen. Wenn die Ware dort vorrätig ist, kannst du sie dort auch gleich mitnehmen.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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