Hallo,
eine Mitnahme von o2 zu ist möglich.
Hallo,
eine Mitnahme von o2 zu ist möglich.
Dankeschön für die Antwort!
Weißt du auch wie? :)
Super vielen Dank!
Und das ist auch möglich, während mein aktueller Vertrag noch läuft?
Bitte keine Vollzitate. Danke.
Und das ist auch möglich, während mein aktueller Vertrag noch läuft?
ja, wichtig ist nur das neue Vertrag aktiviert wurde ansonsten geht keine Zuordnung.
Hallo @asniddle, sehr schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Wie ich sehe, hast du hier bereits alle richtigen Infos bekommen,
vielen Dank an allen dafür
Hast du noch Fragen zu der internen Rufnummernmitnahme?
VG,
Senay
@o2_Senay
Hallo, ich hab gerade nochmal bei der Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, dass mein aktueller Vertrag erst einmal ausgelaufen sein muss, um die Rufnummer mitzunehmen.
Was ist denn nun korrekt?
Könnte ich meinen aktuellen Vertrag zu nächstem Monat kündigen und jetzt schon im Rahmen des Neuvertrags die Portierung beantragen? Bzw. wie lange würde es dauern, bis ich dann meine alte Rufnummer wieder habe?
Vielen Dank im Voraus! :)
Warum rufst du die Hotline an? Die Auskunft ist falsch.
Könnte ich meinen aktuellen Vertrag zu nächstem Monat kündigen und jetzt schon im Rahmen des Neuvertrags die Portierung beantragen? Bzw. wie lange würde es dauern, bis ich dann meine alte Rufnummer wieder habe?
du kannst deinen Vertrag zum Mindestlaufzeitende kündigen, ist das abgelaufen kannst du zum 15.11. kündigen. Zum Vertragsende kannst du die Rufnummer mitnehmen, wenn zu sofort dauert es 7-10 Tage. Dann muss aber die Rufnummer vorher in Mein o2 noch freigegeben werden.
@Bumer
Ach so okay. Ich mache das zum ersten Mal und möchte, dass es ohne Probleme klappt.
Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten ist bereits verstrichen.
Wie gehe ich am besten vor?
- Neuvertrag abschliessen
- Rufnummer freigeben
- Portierung beantragen
- Alten Vertrag kündigen
Sorry für die ganze Fragerei.
Hallo @asniddle, genau, so ist das eine optimale Reihenfolge, wie du sie aufgeführt hast
VG,
Senay
@asniddle
ich würde den Vertrag kündigen, und die RNM nach Vertragsende beauftragen. Die Rufnummer wird dann automatisch nach Beendigung des alten Vertrag auf den neuen übertragen. So braucht auch nicht die Rufnummer freigegeben werden.
@o2_Senay
Super, vielen Dank! :)
Kann ich meine Rufnummer direkt in der App freigeben?
@Bumer
Vielen Dank für den Tipp, wie ich mir die Rufnummerfreigabe sparen kann.
Bis zum Vertragsende möchte ich aber glaube ich nicht auf das neue Handy warten. :)
Musst du ja nicht, kannst ja noch die alte SIM verwenden. 
Hallo @asniddle wie bereits von Bumer bestätigt, kannst du die Rufnummernfreigabe für eine sofortige Mitnahme der Nummer aus einem laufenden Vertrag im Kundenportal und in der Mein o2 App vornehmen.
Dazu im Portal den Menüpunkt Tarif & SIM-Karte auswählen, danach den Punkt Vertrag verwalten wählen und im Anschluss o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und in der Mein o2 App
den Menüpunkt Vertrag auswählen, danach zu allen Einstellungen/Dienstleistungen und den Punkt Rufnummernmitnahme wählen und im Anschluss o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
VG,
Senay
@o2_Senay
Hallöchen, ich hätte nochmal eine Frage. Mein neuer Vertrag ist nun aktiv und ich bin dabei meine Rufnummer freizugeben. Ich wechsel ja von o2 zu o2, ist es trotzdem richtig „zu einem anderen Anbieter“ auszuwählen?
Anschliessend würde ich dann die Portierung mittels des Dokuments beantragen und den alten Vertrag bei o2 kündigen? Korrekt?
Kann ich den Vertrag auch einfach per App kündigen?
Vielen Dank im Voraus. :)
ist es trotzdem richtig „zu einem anderen Anbieter“ auszuwählen?
Ja.
Anschliessend würde ich dann die Portierung mittels des Dokuments beantragen und den alten Vertrag bei o2 kündigen? Korrekt?
Kann ich den Vertrag auch einfach per App kündigen?
korrekt. Kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/
Hallo @asniddle, genau richtig, du musst auch bei einer internen Portierung die Option “zu einem anderen Anbieter” auswählen. Und ganz bequem über dem von Bumer verlinkten Link kündigen
VG,
Senay
