Vertragsverlängerung funktioniert nicht

Du bezahlst per Lastschrift oder Überweisung?

Überweisung, aber hat das was mit der Funktionalität der Website zu tun?

Okay, das irritiert mich jetzt. Ich hab letztens auch einen anderen Vertrag verlängert, der ebenfalls mit Überweisung gezahlt wird. Da ging es. 

@Niniia 

Hast zu zur anderen VVL auch ein Handy dazu genommen? 

Ja, das haben wir. 

@Niniia

dann war das nicht online, auch SIM-Only VVL gehen nicht im Kundenportal und der o2 App, wenn kein Lastschrift Mandat vorhanden ist.

Guten Morgen @Niniia,

willkommen zurück in unserer Community 💙

Wir können dir gerne von hier aus ein Vertragsverlängerungsangebot zusenden 🙂

Schaue bitte, ob die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist und teile uns mit, welches Handy genau dabei sein soll - Gerätename, Speichergröße & Farbe 💡

Schöne Grüße

Kathi

Hi @o2_Kathi ,

ja sehr gerne. Die Emailadresse ist aktuell. Gerne das iPhone 16 Pro mit 512GB in weiß. würde den Vertrag gerne auf den O2 Mobile M Boost ändern. Danke

Edit o2_Kathi 29.10.24 Vollzitat entfernt

@Niniia Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich möchte noch einmal kurz den Hinweis von Bumer aufgreifen, ein Kombi-Angebot mit Handy können wir erst zusenden wenn für deinen Mobilfunkvertrag eine Bankverbindung hinterlegt ist.
Zum Hintergrund: Für das mit ins Angebot eingebundene Handy wird in diesem Zuge eine eigene Kundennummer erstellt und für diese muss zu Beginn immer eine Bankverbindung erfasst werden.
Die SEPA Mandate kannst du natürlich später erneut widerrufen, wenn du sowohl Mobilfunk als auch My Handy nach der ersten Rate zukünftig selbst überweisen möchtest.
Magst du mal unter Mein o2 schauen, ob du dort die Bankverbindung hinterlegen kannst?
Alternativ geht das natürlich auch über unser Formular zur Bankdatenänderung und die Einrichtung via Kontaktformular.

Gruß
Antje

Hallo @Niniia ,

ich wollte mal kurz nachfragen, ob es bereits mit dem hinterlegen der Bankverbindung geklappt hat?
Bist du denn dann weiterhin noch an einem Angebot interessierst?

Viele Grüße Maria