Netzausfall im Rhein-Main Gebiet?

Hast du im Live Check nachgeschaut ob anm deinem Standort eine Störung vorliegt? Dort kannst kannst du sie auch direkt melden.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Ja es liegt eine Störung vor und ich habe es schon 10 Mal gemeldet aber da kommt keine Info 

Wenn die Störung vorliegt und bekannt ist, wird sie so schnell wie möglich behoben. Eine Information kommt erst wenn es ein Update gibt, da heute Sonntag ist wahrscheinlich erst morgen.

Aber die können sowas doch nicht einfach liegen lassen weil Sonntag ist. 😭😭

Das kommt darauf an woran es liegt, wie komplex der Fehler ist und ob Arbeiten vor Ort erforderlich sind, und ob neben Telefonica andere Unternehmen beteiligt sind.

Aber ganz ehrlich, ich zahle fast 60€ für meinen Vertrag im Monat. Da sollte eine Infonachricht verschickt werden wenn sowas passiert. Werde nach dem Horror direkt wechseln wenn ich wieder am Netz bin. Bin komplett geschockt. Kann gar nix mehr hier.

Was bringt dir in dem Fall ein Anbieterwechsel? Dann passiert das irgendwann beim nächsten Anbieter.  Störungen (auch längere) kommen vor.

Ich verstehe deine Verärgerung, glaube aber, dass du leider faslche Erwartungen hast. 60 Euro im Monat klingt viel, aber dein Vertrag ist nicht standortbezogen und wenn dir an einem Standort eine nahezu 100% Verfügbarkeit wichtig ist, musst du für Redundanz sorgen. Das TK-Gesetz sieht übrigens - im Falle eines Komplettausfalls im Verantwortungsbereich des Anbieters - erst bei Störungen ab 3 Tage eine Entschädigung vor.

Da sollte eine Infonachricht verschickt werden wenn sowas passiert

Und wie soll der Anbieter wissen, dass du betroffen bist?

Hä aber wenn ich auf der Seite meine Adresse eingebe steht doch Störung also wissen sie, dass ich betroffen bin. Mein Diensthandy ist bei der Telekom da ist sowas noch nie passiert. Bei O2 schon öfter (nur noch nie so lange). Aber beinahe wöchentlich mal da ne Stunde da ne Stunde Ausfall. Das geht einfach nicht.

Nein, sie wissen, dass Standort X betroffen ist, nicht jedoch wer sich gerade dort aufhält.

Mein Diensthandy ist bei der Telekom da ist sowas noch nie passiert.

Was möchtest du damit sagen? Ich hatte sowas bei o2 noch nie.

Bei O2 schon öfter (nur noch nie so lange). Aber beinahe wöchentlich mal da ne Stunde da ne Stunde Ausfall. Das geht einfach nicht.

OK, das sind aber neue Infos, dann könnte es sein, dass das o2-Netz an deinem Standort überlastet oder instabil ist. In dem Fall wäre ein Wechsel vielleicht doch sinnvoll.

Mir schon.

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen?

PLZ ist 65719

Edit o2_Kathi 17.09.24 Vollzitat entfernt

Hmmm, ein ziemlich großes Postleitzahlengebiet, und ich habe hier keine Netzstörung beim durchprobieren gefunden.

Wird dir denn wirklich eine rote Störungsmeldung im Livecheck angezeigt? (eine gelbe Meldung bedeutet eigentlich nur, dass eine Überlastung an einer Station besteht, und muss nichts bedeuten)

Wenn du erst aus den Urlaub zurückgekommen bist, nehme ich mal an, dass du dein Gerät auch schon mal neugestartet hast?

Oder mal versucht hast, dich mit der manuellen Netzwahl, mit dem o2 Netz zu verbinden? (denn das Problem muss nicht unbedingt am Netz selbst liegen, gerade wenn es unabhängig vom Standort auftaucht...)

nur eine gelbe Meldung. Habe allea versucht, Neustart, manuelle Einwahl etc.

Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.

Telefonieren und surten mag möglicherweise nicht einwandfrei funktionieren. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer

gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung.

Die Überlastung kann eine andauernde Situation sein, was die bisherigen sporadischen Unterbrechnungen erklären könnte, aber eventuell liegt jetzt eine ‘richtige’ Störung vor, die noch nicht erfasst wurde. Aus diesem Grund ist es wichtig gewesen, die Störung zu melden. Spätestens morgen solltest du also dazu eine Rückmeldung bekommen.

hmmm, also die einzige Station, die hier in der Umgebung wohl ausgefallen ist, scheint die Station bei “A” zu sein:

Diese Station (Am Holzweg 26, 65830 Kriftel) ist allerdings außerhalb deines Postleitzahlengebiets, und sollte dich eigentlich nicht betreffen.

Vielleicht kann ein Mod oder die Kundenbetreuung etwas mehr dazu sagen. Eventuell ist hier die Nachbarstation (Kapellenstraße 25, 65830 Kriftel) durch die Richtfunkanbindung mit betroffen.

Bemerkst du denn generell ein Problem, seit dass du aus dem Urlaub zurück bist, oder einzig in einen kleinen Bereich um den Wohnort herum? (also in anderen Städten läuft alles?)

Und um SMS und Anrufe zu empfangen, kann es vielleicht helfen, das WIFI-Calling im Smartphone zu aktivieren:

https://g.o2.de/wifiCalling

Ich weiß du hast geschrieben, dass du zu Hause kein WLAN hast, aber vielleicht besteht die Möglichkeit (und dein Arbeitgeber lässt das zu) dass du mit dem Firmengerät einen Hotspot aufmachst?

Ich hoffe… 😖

Tom_ schrieb:

hmmm, also die einzige Station, die hier in der Umgebung wohl ausgefallen ist, scheint die Station bei “A” zu sein:

Diese Station (Am Holzweg 26, 65830 Kriftel) ist allerdings außerhalb deines Postleitzahlengebiets, und sollte dich eigentlich nicht betreffen.

 

Vielleicht kann ein Mod oder die Kundenbetreuung etwas mehr dazu sagen. Eventuell ist hier die Nachbarstation (Kapellenstraße 25, 65830 Kriftel) durch die Richtfunkanbindung mit betroffen.

 

Bemerkst du denn generell ein Problem, seit dass du aus dem Urlaub zurück bist, oder einzig in einen kleinen Bereich um den Wohnort herum? (also in anderen Städten läuft alles?)

Das macht Sinn, ich wohne sehr nah an Kriftel. Ich schau mal ob ich morgen früh im Büro in Frankfurt Netz habe. Danke fürs nachschauen! 

Ich war seit ich zurück gekommen bin noch nicht so weit weg von meiner Wohnung, wobei ich beim Einkaufen (in die andere Richtung, weg von Kriftel) die gleichen Probleme hatte gestern. Am Flughafen in Frankfurt hats aber gestern auch nicht funktioniert. Scheint also irgendwie komplett nicht zu gehen.

Ja das ist meine einzige Rettung gerade aber da ist mein Downloadvolumen gering und ich muss aufpassen, dass ich mit dem Handy dann noch arbeiten kann und es nicht gedrosselt wird. :-( 

Hallo @Revontulet,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Oh je, das ist wirklich ärgerlich! Aber toll, dass dir @bs0 und @Tom_ hier schon so viele Tipps und Hinweise geben konnten. Vielen Dank für eure Unterstützung!

Es freut mich sehr, dass es jetzt offenbar wieder funktioniert hat und du wieder Empfang hast. Das ist bestimmt eine große Erleichterung für dich.

Ging es dann auf einmal von alleine wieder?

Viele Grüße

Giulia

Ja, es ging von alleine wieder. Das ist trotzdem das Letzte, diese ständigen Ausfälle ohne Infos darüber wann und ob es wieder funktioniert. Man ist heutzutage auf Internet und Telefon angewiesen! 

Edit o2_Kathi 17.09.24 Vollzitat entfernt

Hey @Revontulet,

dass du hier so viel Unterstützung von Tom_ und bs0 erfahren hast, ist wirklich super. 😄 Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder bei uns in der Community.

Vielleicht findest du ja einen Beitrag hier, der einer Lösung nahekommt und du den entsprechend markieren kannst, auch wenn es wohl von alleine wieder ging. :)

Liebe Grüße, Lea