Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung andere Angebote trotz gleichem Vertrag

  • July 3, 2024
  • 3 Antworten
  • 57 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo zusammen,

meine Frau und ich haben beide aktuell noch den komplett identischen Free M Vertrag welcher zum gleichen Zeitpunkt auslaufen wird.

Gerne würden wir beide verlängern, allerdings sind die Verlängerungsangebote sehr unterschiedlich. Beispielsweise wäre wir beide an dem “Mobile S Boost” interessiert welcher mich 9,49€ kostet meine Frau aber 19.99€. Wie kommt das zustande?

Wenn wir für beide das Angebot für 9,49€ bekommen würden, wäre die Chance da, dass wir beide verlängern. Bleibt es allerdings so, werden wir beide wechseln.

Daher die Frage, warum die Verlängerungs-Angebote trotz komplett gleichem aktuellem Vertrag so enorm unterschiedlich ausfallen?

Lösung von TW1893

Hi Bumer,

danke für die Antwort. Gekündigt waren sie bereits. 

Habe mittlerweile auch mit dem Support telefoniert und die konnten manuell das Angebot aktualisieren. Ging aber nur telefonisch. Die Dame war sehr hilfsbereit und kompetent.

Daher wäre hier die Lösung, dass man sich in so einem Fall dann telefonisch an die O2 Hotline wendet und die Problematik schildert.

Somit kann dies hier bereits wieder geschlossen werden.

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 3, 2024

@TW1893 

sind beide Verträge vorsorglich gekündigt?

T
Besucher:in
  • TW1893
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • July 3, 2024

Hi Bumer,

danke für die Antwort. Gekündigt waren sie bereits. 

Habe mittlerweile auch mit dem Support telefoniert und die konnten manuell das Angebot aktualisieren. Ging aber nur telefonisch. Die Dame war sehr hilfsbereit und kompetent.

Daher wäre hier die Lösung, dass man sich in so einem Fall dann telefonisch an die O2 Hotline wendet und die Problematik schildert.

Somit kann dies hier bereits wieder geschlossen werden.

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • July 3, 2024

Hallo @TW1893,

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest 🙂

Auch hier können wir dir per E-Mail Angebote zur Verlängerung erstellen und per E-Mail zusenden, die Kollegen in unserer Hotline haben da allerdings eine schnellere Geschwindigkeit und es freut mich, dass ihr nun bereits passenden Angebote erhalten habt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica