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Warum O2 Service
Gelöst

Ist mein neuer O2-Vertrag besser als der alte?


Hallo zusammen,

ich habe zwei O2-SIM-Karten und DSL zu Hause. Mein vorheriger Tarif beinhaltete 20 GB Internet und kostete monatlich 29,99 € pro SIM-Karte. Durch den Kombi-Rabatt habe ich letztendlich 14,99 € pro SIM-Karte bezahlt. Heute hat mich jemand von O2 angerufen und ich habe meinen Tarif auf unbegrenztes Internet für 14,99 € monatlich geändert (neuer 2-Jahres-Vertrag).

Jetzt bin ich unsicher, ob das besser ist als mein vorheriger Vertrag, da ich nicht weiß, ob mein alter Vertrag länger gewesen wäre oder nicht. Was denkt ihr, ist der neue Vertrag besser?

Danke für eure Hilfe!

Lösung von Bollermann

@Arash T 

Das hab ich mir schon gedacht.... 

 

Wenn in den Vertragszusammenfassungen ein Anschlusspreis ausgewiesen ist, hast du 2 Neuverträge aufgeschwatzt bekommen. 

 

Am besten du widerrufst die Neuverträge per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

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10 Antworten

Bollermann
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  • 27583 Antworten
  • 24. Juni 2024

Hast du 2 Neuverträge oder 2 Vertragsverlängerungen auf den Unlimited Basic (Max 3mbits Geschwindigkeit) gemacht? 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. Juni 2024

ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich zwei Neuverträge oder zwei Vertragsverlängerungen habe. Was ich sicher weiß, ist, dass ich meinen Tarif auf den Unlimited Basic (Max 3 Mbit/s Geschwindigkeit) geändert habe. Es könnte sein, dass dies als Verlängerung oder als neuer Vertrag betrachtet wird.


Bollermann
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  • 27583 Antworten
  • 24. Juni 2024

Was steht denn dazu in der Vertragszusammenfassung und Auftragsbestätigung? Irgendwas von "Anschlusspreis"? 


  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 25. Juni 2024

Preislich gehts beim unlimited Basic nicht besser. Die Fragen die Du stellen solltest: brauch ich unbegrenztes Daten Volumen und reichen mir die 3MBits aus?


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 25. Juni 2024

Anschlusspreis ist 39 euro

 


Bollermann
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  • 27583 Antworten
  • Lösung
  • 25. Juni 2024

@Arash T 

Das hab ich mir schon gedacht.... 

 

Wenn in den Vertragszusammenfassungen ein Anschlusspreis ausgewiesen ist, hast du 2 Neuverträge aufgeschwatzt bekommen. 

 

Am besten du widerrufst die Neuverträge per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 


Libertas
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  • 2813 Antworten
  • 25. Juni 2024

@Arash T beachte den Hinweis von @FaceHugger . 3MBit Bandbreite sind lächerlich wenig. Du hast zwar theoretisch unendlich Datenvolumen, aber bei 3MBits hast du auch ne massiv gedrosselte Leitung. Die Leitung ist wirklich schon steinzeitmäßig, also “langsam”, ums mal gelinde auszudrücken. Wenn Bollermann recht hat und du 2 Neuverträge aufgeschwatzt bekommen hast, denn eine Verlängerung, würde ich das Ganze direkt widerrufen. Sitzen in den Callcentern eigentlich nur noch solche unehrlichen Leute?


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 25. Juni 2024

Vielen Dank für die Anleitung. Mit diesen Erläuterungen ist mir klar geworden, dass der neue Vertrag für mich nicht geeignet ist. Daher möchte ich den Vertrag stornieren.


Libertas
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  • 2813 Antworten
  • 25. Juni 2024

@Arash T nutze die von Bollermann genannte Email Adresse. Hier im Forum kannst du das nicht einfach so stornieren/widerrufen. Du hast 14 Tage ab Zugang der Widerrufsbelehrung, also im Normalfall ab dem Bestelldatum.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18094 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hallo @Arash T,

schön zu sehen, dass man dir hier schon viele Hinweise geben konnte.

Telefonisch klang es für dich nach einer Verlängerung, und einem damit einhergehenden Tarifwechsel, wenn ich das richtig verstanden habe? Deinen Widerruf hast du uns bereits per Mail an widerruf@cc.o2online.de geschickt?

VG
Dennis


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