Hallo,
ich habe vor 2 Monaten einen DSL- Umzug beantragt und infolgedessen wurde der Kombi-Vorteil für meinen Mobilfunkvertrag deaktiviert, aber danach nicht wieder aktiviert. Wie kann das denn sein? An der Vertragskonstellation hat sich durch den Umzug ja nichts geändert. Es sind immernoch die selben 2 Verträge.
Lösung von o2_Gerrit
Hallo
ich sehe, der Kombivorteil ist nun wieder aktiviert 🙂
Ich habe nun eine Guthabenbuchung für die Zeit, in welcher dein vertrag keinen Kombivorteil hatte, beauftragt.
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
Schön, dass du in unserer Community bist 🙂
Das macht mich stutzig, dass der Kombivorteil deines Mobilfunkvertrages nach dem Umzug deines Festnetzvertrages aufgehoben wurde.
Ich habe dir einmal eine PN gesandt, auf du mir antworten kannst, um mir einige Infos zu schreiben, damit ich mir dies einmal genauer ansehen kann.
Wenn du mir geantwortet hast, schreibe dies bitte kurz hier 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
Vielen Dank für deine Antwort
Ich habe nun unsere Fachabteilung mit der Korrektur beauftragen können 🙂
Du wirst eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
ich sehe, der Kombivorteil ist nun wieder aktiviert 🙂
Ich habe nun eine Guthabenbuchung für die Zeit, in welcher dein vertrag keinen Kombivorteil hatte, beauftragt.
Viele Grüße,
Gerrit
Hallo
ja der Kombivorteil ist wieder aktiviert.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße
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