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Warum O2 Service
Gelöst

Seit ca. 15 jahre treuer o2 Kunde, keine schönen angebote als Vertragsverlängerung?!


Guten Abend zusammen,

ich bin schon ca 15 Jahre o2 Kunde bin soweit mit dem Netz zufrieden. Nur ist diese Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung die reinste Katastrophe. Ich habe all die Jahre immer wieder ein Neuvertrag gemacht und jedes mal ein besseres Angebot bekommen. 
Ich schreibe hier zum ersten mal rein um eure Meinungen dazu zu lesen wie es bei euch so ist.

Das Angebot für 2 Karten liegt derzeit, 18,99€ mit 50gb & 11,49€ mit 15gb, aber genau solche Preise wenn nicht sogar günstiger kriege woanders genauso. 
 

Warum schafft es die Kundenrückgewinnung nicht ein besseres Angebot zu erstellen vor allem für solch ein langjährigen Kunden. 
 

Grüße 

Onur

 

o2_Giulia, 20.11.2023, 14:57: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Onur K., wenn du die Möglichkeit hast, diese Preise zu erhalten, dann würde ich auch raten zuzuschlagen. 😊

Gerade 50GB für 18,99 EUR im Monat ist ja einfach nur genial. 💙

Wie ging es denn nun bei dir weiter?

LG Steffen

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6 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41686 Antworten
  • 17. November 2023

Neuverträge sind grundsätzlich günstiger, da Lockangebote. Es besteht in Deutschland für beide Seiten Vertragsfreiheit. Wenn du woanders ein besseres Angebot bekommst, dann macht es Sinn woanders einen Vertrag zu schließen.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17866 Antworten
  • 3. Dezember 2023

Hallo @Onur K.,

ich verstehe natürlich den Hinweis darauf, dass man schon sehr lange Kunde ist. Diesen flüchtigen Gedanken kenne ich von mir selbst auch, der dann eine gewissen Erwartungshaltung in mir Schürt, welche aber häufig dann doch eher unrealistisch auf mich selbst erscheint.

Am Ende ist die Antwort darauf aber komplett unromantisch. Egal wie kurz oder wie lange du bereits Kunde bei uns bist. Ein Unternehmen denkt wirtschaftlich. Kurzfristig mag das auch mal individuell anders gehen, aber ab einem gewissen Punkt müssen sich dann beide Parteien überlegen, ob wir uns noch im Bereich einer realistischen Preisvorstellung befinden. Das Angebot in Höhe von 18,99 Euro für 50 GB, welche Voraussetzungen am Ende dafür auch ausschlaggebend gewesen sind, ist aus meiner Perspektive ein gutes.

VG
Dennis


  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 3. Dezember 2023

Find die Preise sehr gut. Was stellst Du Dir denn als langjähriger Kunde vor? 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • Lösung
  • 4. Dezember 2023

Hallo @Onur K., wenn du die Möglichkeit hast, diese Preise zu erhalten, dann würde ich auch raten zuzuschlagen. 😊

Gerade 50GB für 18,99 EUR im Monat ist ja einfach nur genial. 💙

Wie ging es denn nun bei dir weiter?

LG Steffen


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 4. Dezember 2023

Hi Steffen, ich werde eine verlängerung machen 50gb für 18,99€ mit 200€ Coupon Gutschein 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 21. Dezember 2023

Sehr gut @Onur K., da kann man wirklich nicht meckern oder? 👍

LG Steffen