Vertragsverlängerung Technischer Fehler

Hallo,

ich möchte meine Mobilfunkvertrag verlängern. 

Ich habe mich ganz normal eingeloggt und auf die Taste Vertragsverlängerung geklickt. 

Anschließend habe ich den Vertrag O2 Mobile M + Samsung Galaxy S23 Ultra ausgewählt und keine Zusatzoptionen. 

Dann waren meine Daten bereits angegeben, außer meine Bankdaten. Ich habe diese eingegeben und das System sagte, da die Bankdaten bereits gespeichert sind muss ich auf Abbrechen drücken um fortzufahren. 

Ich habe also auf Abbrechen gedrückt und dann auf Fortfahren. 

Nun sagt mir das System jedes mal “Bearbeitungsfehlerbei ihrer Vertragsverlängerung Leider konnte der Auftrag wegen eines technischer Fehlers nicht bearbeitet werden”. 

Nun soll ich die Vertragsverlängerung erneut durchführen. 

Ich habe dies mehrmals probiert, sowohl in der App, im Browser und auf verschiedenen PC’s. Nirgends hat es funktioniert. 

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus