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Unlimted Games Mehrwertdienst abgerechnet, nicht gebucht!!

  • July 18, 2023
  • 4 Antworten
  • 30 Aufrufe
miriamh777
Einsteiger:in

Guten Tag,auzf meiner Rechnung erscheint der Mehrwertdienst “Unlimited Games” , angeblich gebucht am 4.7.23 über den Vertrag meines Sohns. Er hat diesen Dinest nicht wissentlich gebucht und auch keine sms darüber bekommen. Unter Abos finde ich den Abschluss udn die flatrate ebenfalls nicht. Ich bitte um eine Ertstzattung der 7,99€. Danke.

Drittanbieter Dienste habe ich soeben gesperrt.

Lösung von Vilureef

Hallo @miriamh777,

hier findest du ein FAQ zu deinem Anliegen:

LG

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 18, 2023

    Hallo @miriamh777,

    hier findest du ein FAQ zu deinem Anliegen:

    LG

    -
    o2_Miriam
    • o2_MiriamTeam
    • Team
    • July 20, 2023

    Hallo @miriamh777,

    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen vertrauensvoll an unsere o2 Community wendest.

    Ungewollte Kosten von Drittanbietern sind immer ärgerlich, aber super, dass du die Drittanbietersperre bereits eingerichtet hast.

    Konnte dir die Antwort von Vilureef schon helfen oder kann ich noch etwas für dich tun.

    Liebe Grüße
    Miriam

    Hat dir eine Antwort geholfen? Dann markiere diese gerne als Lösung.
    miriamh777
    Einsteiger:in
    • miriamh777
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 20, 2023

    Hallo, danke für Antworten. Ich habe ds Anliegen mittlerweile mit dem Kundensupport geregelt und erhalte aus Kulanz eine Gutschrift des Betrages mit der nächsten Rechnung.

    Vilureef
    o2_Miriam
    • o2_MiriamTeam
    • Team
    • July 20, 2023

    Hallo @miriamh777,

    vielen lieben Dank für dein Feedback.😊

    Ich freue mich zu lesen, dass dir die Kolleg:innen der Kundenbetreuung helfen konnten.
    Hast du schon einmal in unser digitales Wohnzimmer reingeschaut?
    Ich würde mich freuen, dort auch von dir zu lesen.

    Liebe Grüße
    Miriam💙

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