Hallo,
habe gerade eine Vertragsverlängerung durchgeführt (also ein anderer Tarif). Nicht ersichtlich waren die Änderungsgebühren während des Änderungsvorgang, welche stolze 40€ betragen.
Wieso werden 40€ verlangt, wenn ich einen teureren Tarif wähle?
Lösung von o2_Jennifer
Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community
klasse, dass du deinen Vertrag verlängert hast - vielen Dank für dein Vertrauen. 💙
Ich bin bei dir, der Einmalige Anschlusspreis auf der Bestätigungsmail ist verwirrend. Hier kann ich dir die Angst nehmen, diese werden nicht berechnet im Zuge deiner Verlängerung. Danke für deinen Hinweis. 🤗
Du solltest heute Morgen auch schon die Bestätigung von deinem neuen Tarif erhalten haben und dort ist der Anschlusspreis nicht enthalten. Liege ich da richtig? 😊
Danke bs0 für deine Unterstützung. 💐
Viele Grüße
Jennifer
+9Sicher, dass du verlängert und keinen Neuvertrag abgeschlossen hast? Um welche Tarife handelt es sich?
Ich denke schon:
In der Bestätigungs-Email steht der Uralt-Vertrag:
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+9Das dürfte ein Fehler sein, denn der Anschlusspreis sollte nicht bei einer Verlängerung berechnet werden. Die Moderation wird das die Tage prüfen.
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klasse, dass du deinen Vertrag verlängert hast - vielen Dank für dein Vertrauen. 💙
Ich bin bei dir, der Einmalige Anschlusspreis auf der Bestätigungsmail ist verwirrend. Hier kann ich dir die Angst nehmen, diese werden nicht berechnet im Zuge deiner Verlängerung. Danke für deinen Hinweis. 🤗
Du solltest heute Morgen auch schon die Bestätigung von deinem neuen Tarif erhalten haben und dort ist der Anschlusspreis nicht enthalten. Liege ich da richtig? 😊
Danke bs0 für deine Unterstützung. 💐
Viele Grüße
Jennifer
Hallo
Danke. Ja ich habe eine E-Mail “Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag” erhalten, wo die Einmalgebühr nicht vorhanden ist.
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