Kostenpflichtige SMS sperren

Hallo, vielen lieben Dank.

Du/ Ihr seid spitze.

LG Dui 

Vielen Dank für das tolle Feedback @Dui80. Es freut uns, wenn wir dir helfen konnten. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch etwas auf dem Herzen hast. 🤗
Viele Grüße Bianca

Hallo u. guten Abend,

auf der aktuellen Rechnung tauchen wieder diese kostenpflichtigen SMS auf. Was ist das?

Es wurde doch alles gesperrt.

Ich bitte um Hilfe.

LG Doreen 

@Dui80

gesperrt wurden Premium SMS nur für den Free Starter,

welche Rufnummer ist betroffen?

Wichtig ist sich mit der Rufnummer anzumelden,

Bei der die Drittanbietersperre aktiviert werden soll.

Über den gemeinsamen Kunden Login funktioniert es nicht immer.

Endung 6645

Ist das der Starter flex?

@Dui80

bitte beachte das SMS mit mehr als 160 Zeichen als MMS abgerechnet werden.

einzelne emojis bestehen  durchaus aus 5-6 Zeichen.

Ich habe gerade in die SMS geschaut. Da erscheint ein Massenversand an verschiedene ausländische Rufnummern. Ein Text ist nicht ersichtlich.

Somit ist das mit den MMS nicht möglich.

Hallo @Dui80 ,

hast du bei deinen Verträgen einen Einzelverbindungsnachweis? Wurden die SMS denn an Kurzwahlnummern und ähnliches verschickt was durch die Sperre eigentlich nicht möglich sein sollte oder könnte es hier wie von poales beschrieben vielleicht überlange Nachrichten gewesen sein?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven, ja der EVN ist eingestellt. Das seht ihr ja. Es handelt sich um verschiedene ausländische Rufnummern.

Ich habe alle möglichen kostenpflichtigen Dienste gesperrt. Den Rest hat (siehe oben) Jennifer übernommen.

Wie kann es dann wieder passieren, das diese Kosten entstehen?

LG Doreen 

@Dui80

Dann wurde vermutlich Schadsoftware aktiviert.

Schau hier

Danke. Aber der Artikel war nicht Hilfreich. Eine Drittanbietersperre ist aktiviert.

Da ihr mir nicht weiterhelfen könnt, schau ich selbst weiter. Ggf muss ich wechseln.

Dennoch Danke für die Mühe.

Baldigen Feierabend und alles Gute

@Dui80

Schau mal im Handy, welche Apps SMS senden dürfen,

das waren wohl Auslands SMS,  die sind evtl. nicht gesperrt.

Die Rechnung solltest du über das Kontaktformular reklamieren.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung

Danke @poales 

Deine Kollegin schrieb damals, es sei alles gesperrt.

Das mit den Apps ist noch eine super Idee. Dankeschön!!!

Ähm ... @poales ist Kunde, so wie alle User die kein o2 im Nick haben.

Ups. Das wusste ich nicht. Danke

Hier gibt es ein Missverständnis. SMS ins Ausland sind keine Premium-SMS und daher so nicht sperrbar. Was eventuell geht eine komplette Sperre von SMS-Versand oder mal mit dem Junior ein Wörtchen reden über die Smartphonenutzung. Auch mal Apps prüfen die SMS versenden können/dürfen bzw. das Telefon einmal komplett zurücksetzen wenn Schadsoftware vermutet wird.

Hallo @Dui80,
wie Sandroschubert bereits korrekt schrieb, besteht die Sperre nur für SMS an Kurzwahlen. SMS ins Ausland sind weiterhin möglich und werden entsprechend berechnet. Hattest du den Verdacht von poales mit den Phishing SMS geprüft?
Viele Grüße Bianca