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Warum O2 Service
Gelöst

Esim kündigen


Hallo, ich nutzte seid einer Weile meine E-Sim nicht mehr, ich wollte fragen ob mir jemand sagen kann wo ich die E-Sim kündigen kann, sie läuft separat zu meiner normalen Sim da ich sie nicht benötige möchte ich den zusatz kündigen, finde aber nirgends eine Möglichkeit.

Vielen Dank 

Lösung von o2_Micha

@LAPA ,
prima das du den Weg in unsere Community gefunden hast. 😍
Eine nicht mehr benötigte Multi Karte kannst du bequem in deinem Mein o2 Bereich deaktivieren. Ich habe dir hierfür einmal eine Beschreibung verlinkt. Melde dich sehr gerne ob alles geklappt hat, oder wir dich noch unterstützen können.😊


VG
Michael​​​​​​​

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bielo
Legende
  • 18. April 2023

In mein o2 kann man SIM deaktivieren. Wobei es derzeit mal wieder ausgefallen ist.


o2_Micha
  • Moderator
  • 20. April 2023

@LAPA ,
prima das du den Weg in unsere Community gefunden hast. 😍
Eine nicht mehr benötigte Multi Karte kannst du bequem in deinem Mein o2 Bereich deaktivieren. Ich habe dir hierfür einmal eine Beschreibung verlinkt. Melde dich sehr gerne ob alles geklappt hat, oder wir dich noch unterstützen können.😊


VG
Michael​​​​​​​


  • Neuling
  • 19. September 2023

Hallo, ich wollte das seit längerem machen aber da gab es irgenwie technische Probleme, selbst wenn ich der Anleitung folge, habe ich das Problem das ich nur die möglichkeit habe meine Hauptsim oder partnervertrag sim zu deaktivieren.

Es liegt wohl darann das die e-Sim die gleiche Nummer hat wie mein Vertrag, im Vertrag wird also zwar die 

E-sim mit einer anderen Nummer angezeigt aber wenn ich die Karte deaktivieren oder kündigen will kann ich die Nummer nicht einsehen.

Das ist wirklich sehr kompliziert die e-sim zu kündigen 


Hallo @LAPA,

nutze die App zur Deaktivierung. Hier eine bildliche Anleitung:

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • 20. September 2023

Hallo @LAPA,

konntest du anhand der Anleitung von Vilureef schon die Deaktivierung durchführen? Sollten da noch Hindernisse auftreten, lass es uns hier gerne wissen.

VG
Dennis


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