SecretDeal per Email, in Filiale nicht möglich

Hallöchen

Ich habe per E-Mail folgenden Secret Deal angeboten bekommen

Gestern war ich dann in einer Filiale und wollte meinen Vertrag verlängern und dieses Angebot nutzen. Nur leider konnte der Mitarbeiter solch ein Angebot bei mir nicht einsehen und mir auch kein ähnliches Angebot machen. Leider ist das Angebot auch nur noch heute (31.03.23) gültig. Passenderweise leidet natürlich mein aktuelles Handy unter starker Altersschwäche und ein neues wird nun dringend notwendig. 

Kann mir hier eventuell jemand helfen? Warum wird ein solches Angebot verschickt, aber nutzbar ist es dann nicht?

Ich würde dieses Angebot wirklich sehr gerne nutzen, ich bin langjährige Kundin (die letzte Vertragsverlängerung war 2017, seitdem läuft der Vertrag einfach weiter; davor auch schon jahrelange Kundin) und nun leider wirklich sehr enttäuscht von diesem Vorgehen. Irgendwie wirkt es auf mich wie ein Fishing Angebot, da mir der Mitarbeiter auch kein annähernd ähnliches Angebot machen konnte. Nicht einmal der junge Leute Rabatt war durchführbar, obwohl ich erst 27 Jahre alt bin. 

Ich würd mich sehr freuen, falls mir hier jemand helfen kann, bezüglich eines positiven Vertragsabschlusses und mir eventuell auch diese Vorgehensweise erklären kann 😅 Ich würde es gerne verstehen, weil ich echt enttäuscht davon bin. 

Ich bedanke mich schon einmal für eure Aufmerksamkeit und wünsche allen einen schönen Tag 😊