Berechtigung für den Wechselbonus bei Rufnummermitnahme

Hallo @Adris,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei O₂ Email?

LG

Stand die Berechtigung zum Wechselbonus in der o2 Willkommen Mail? 

Hallo,

nein, den Eintrag hab ich leider nicht entdeckt.

Danke, dann probiere ich das mal!

Hallo @Adris ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da haben die Bollermann und Vilureef dir ja bereits ordentlich geholfen. Halte uns dann bitte auf dem Laufenden wenn du eine Rückmeldung zu deiner Anfrage erhalten solltest, dann können wir auch schauen ob wir von unserer Seite aus noch tätig werden müssen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

bei “DeinHandy” versprach man, den fehlenden Wechselbonus bei O2 reklamieren zu wollen. Der Bonus würde dann wahrscheinlich ab der (über-)nächsten Rechnung verrechnet werden -- ich bin deshalb vorsichtig optimistisch und markiere den Thread schon mal als gelöst.

Vielen Dank an alle für die Hilfe!

Hallo @Adris,

bevor du du die 5€ Rabatt auf die Grundgebühr in der Rechnung siehst, wirst du per Email über die Aktivierung informiert und siehst dann den 20x 5€ Rabatt im Online Portal unter Preise & Rabatte.

LG

Hallo @Adris ,

auf unserer Seite sehe ich bislang noch nichts, aber das muss ja nichts heißen. Ich würde mich freuen wenn du dich noch einmal bei uns meldest wenn du entsprechend etwas gehört hast zu der Buchung.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

hier mal ein Zwischenupdate:

Nach rund einem Monat Warten habe ich vorletzte Woche noch mal bei DeinHandy angerufen, um sicherzugehen, ob sich DeinHandy wie zugesagt an O2 gewandt hat. Der Mitarbeiter von DeinHandy konnte das bejahen und zeigte sich überrascht, dass bisher nichts weiter geschehen war und versprach von sich aus, das Anliegen an eine Fachabteilung weiterzuleiten, die wohl im direkten Kontakt zu O2 stünde. Im Laufe der letzten Woche, so seine Worte, hätte ich dann durch die Fachabteilung benachrichtigt werden sollen, was allerdings bisher ausblieb.

Da es bei DeinHandy derweil so klang, als läge der Ball momentan eher auf der Spielfeldseite von O2, dachte ich mir, hier trotzdem ein kleines Update zu liefern. Änderungen im Online-Portal bzw. eine Mail zur Bonus-Aktivierung gab es bisher nicht. Den Thread lasse ich auf “gelöst”, meinen “vorsichtigen Optimismus” korrigiere ich aber leicht nach unten. 😃

Vielen Dank!

Hi @Adris ,
vielen Dank dass du dich noch einmal gemeldet hast. 😊
Ich habe mir deinen Vertrag angesehen und muss dir leider mitteilen, dass der Wechselbonus bereits im Februar auf Anfrage des Verkäufers abgelehnt wurde.
Der Grund hierfür war/ist, dass es bei dem Vertrag um einen Promotions-Vertrag von Dein Handy war, ohne Wechselbonus. 
Es tut mir sehr leid, dass du eine andersartige Aussage erhalten hast. 

VG
Michael
 

Hallo o2_Micha,

Danke für die schnelle Antwort, dann hab ich jetzt immerhin Gewissheit und bin bei der Werbung von solchen Promotion-Verträgen nächstes Mal etwas skeptischer.

Vielen Dank nochmal!

@Adris ich hätte dir gerne eine andere Nachricht geschrieben.
Aber ärgere dich nicht, dafür hast du im Rahmen der Promo Aktion einen Rabatt auf die Grundgebühr erhalten. 😊
Ich würde mich freuen, dich weiterhin in der Community lesen zu können. Wenn du wissen möchtest, was in der Community so los ist, dann ist unser Community Wochen Rückblick vielleicht eine tolle Anlaufstelle. 

LG
Michael