Gelöst

Abbuchung nach gekündigtem Vertrag

Forum|Forum|2 years ago
February 6, 2023
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nur_zu_Gast_hier
Besucher:in

Hallo,

mein Mann hat seinen Vertrag bei O2 bereits seit April gekündigt und trotzdem wird weiterhin jeden Monat ein bestimmter Betrag von O2 abgebucht. Mit seinen Zugansdaten kann er sich nicht mehr ins O2- System einloggen und man bekommt trotz stundenlangem Warten keine menschliche Person ans Telefon…Wie soll er weiter verfahren?

Vielen Dank für die Hilfe,

Köhler

Lösung von o2_Micha

Hi @nur_zu_Gast_hier ,
klasse das du dich hier anmeldest um deinen Mann mit der Rechnung zu helfen.
Weißt du, zu wann die Kündigung bestätigt und wann deaktiviert wurde?
Da die Abbuchungen erst nach dem Abrechnungsmonat erfolgen, kann es gut sein, dass die Rechnung und Abbuchung nach der Kündigung kamen oder kommen.

LG
Michael

A

Anonymous
Forum|Forum|2 years ago
February 6, 2023

@nur_zu_Gast_hier

hi, Rechnungen sind eigentlich innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren.

Ihr könnt hier im Forum auf einen O2 Moderatoren warten.

Dies kann aber einige Tage dauern.

Ansonsten schriftlich reklamieren,

z.B. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

mfg

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o2_Micha
Team
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
February 6, 2023

Hi @nur_zu_Gast_hier ,
klasse das du dich hier anmeldest um deinen Mann mit der Rechnung zu helfen.
Weißt du, zu wann die Kündigung bestätigt und wann deaktiviert wurde?
Da die Abbuchungen erst nach dem Abrechnungsmonat erfolgen, kann es gut sein, dass die Rechnung und Abbuchung nach der Kündigung kamen oder kommen.

LG
Michael

#bleibgesund