eine Woche Störung im Mobilfunk 24589

Welches Sonderkündigungsrecht?

Wenn du die Störung meldest, kannst du nach Behebung eine Gutschrift beantragen.

Weil es immer wieder Probleme gibt mit O2… und somit hält, in meinen Augen, O2 seine vertraglichen Vereinbarungen nicht ein. Was bringen mir Gutschriften, wenn ich doch kein Netz habe? Aber trotz allem, wo kann man eine Gutschrift beantragen?

o2 hat dir vertraglich 100%ige und immer störungsfreie Versorgung in deinem "Heimatbereich" zugesichert?

Wenn ja, dann hast du natürlich ein "Sonderkündigungsrecht".

Wieso muss ich die Störung denn auch noch gemeldet haben, um einen Anspruch zu haben? O2 sieht doch im System, dass es eine Störung über Tage hinweg in diesem Gebiet gab. 

Nein, natürlich sichert O2 solches nicht zu. Allerdings steht auch nichts in den AGB, dass über ca. 10 Tage hinweg es ok ist, wenn es kein Netz gibt… oder ich habe diesen Abschnitt einfach nicht gefunden….

Du musst die Störung melden weil das so gesetzlich vorgesehen ist um Erstattungsansprüche geltend zu machen. Und weil o2 nicht wissen kann, dass du betroffen bist.

Es ist unerheblich was nicht in den AGB steht.

Mobilfunk ist nicht standortbezogen, der Vertrag wird also nur dann nicht erfüllt wenn du überall keinen Empfang hast.

Hallo @columbo1979. 

Wie bs0 bereits geschrieben hat, ist es sehr wichtig die Störung zu melden wenn du auch betroffen bist. Das kannst du direkt über den Live-Check oder den Kundenservice tun. 

So kann die Fachabteilung reagieren und Maßnahmen ergreifen. 

Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du weiterhin mit Einschränkungen zu kämpfen? 

Liebe Grüße, 

Anna