Herr [Name entfernt] in Weißensee in der O2-Filiale an der Berliner Allee ist ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Er ist chauvinistisch gegenüber denen, die nicht fließend Deutsch sprechen, erklärt oder bietet keine Hilfe an, um einen Vertrag zu kündigen und zu einem neuen zu wechseln, wie z. B. das Anbieten des Faxgeräts, und beleidigt den Wert eines Hotspots, den ich bei O2 gekauft habe. Der Kunde hat immer Recht, aber nicht für ihn. Was kann man tun?
Edit o2_Kurt 24.11.22 / 11:03h - Mitarbeitername entfernt, Beitrag verschoben zu “o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife”
Gelöst
unhöflicher Mitarbeiter
Lösung von o2_Flo
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns in der o2 Community meldest!
Es tut mir sehr Leid, dass du in dem genannten o2 Shop nicht gut und zufriedenstellend behandelt wurdest. Das sollte so nicht sein und dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe deine Beschwerde aufgenommen und intern weitergleitet.
Falls du noch eine Frage hast - zu deinem Vertrag oder dem Homespot - kannst du sie hier gerne stellen. Die o2 Community Mitglieder oder wir Moderator:innen helfen dir sehr gerne weiter :)
Viele Grüße,
Flo
- 25739 Antworten
Beschwerer schrieb:
Der Kunde hat immer Recht, aber nicht für ihn. Was kann man tun?
Trifft aber nicht zu, ein Kunde hat nicht immer recht.
Was man tun kann?
Man wechselt den Shop, wenn man sich dort nicht gut aufgehoben fühlt.
Of course the customer is not always right, obviously, However, the general tone here was bad. Why shouldn’t this employee be trained in friendliness and helpfulness? Why should I waste my time going to a shop that is farther away?
Hallo,
Beschwerer schrieb:
Herr [Name entfernt] in Weißensee in der O2-Filiale an der Berliner Allee ist ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter.
Weder ist das ein O₂ Shop, noch ist das ein Mitarbeiter von Telefonica. Im Nordosten von Berlin findest du nur einen „richtigen“ O₂ Shop, und der befindet sich im Eastgate.
Wende dich für zukünftige Anliegen dorthin, da hilft man dir.
LG
-
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Hallo,
Beschwerer schrieb:
The web says this:
o2 Partner Shop Berlin
Berliner Allee 58, 13088 Berlin, Germany
die arbeiten auf eigene Tasche.
LG
-
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- Team
- 13177 Antworten
- Lösung
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns in der o2 Community meldest!
Es tut mir sehr Leid, dass du in dem genannten o2 Shop nicht gut und zufriedenstellend behandelt wurdest. Das sollte so nicht sein und dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe deine Beschwerde aufgenommen und intern weitergleitet.
Falls du noch eine Frage hast - zu deinem Vertrag oder dem Homespot - kannst du sie hier gerne stellen. Die o2 Community Mitglieder oder wir Moderator:innen helfen dir sehr gerne weiter :)
Viele Grüße,
Flo
Außerdem halte ich Saxon für einen wenig hilfreichen, fehlgeleiteten Beitrag. Mit anderen Worten - ein Troll
+9- Profi
- 42093 Antworten
Beschwerer schrieb:
Außerdem halte ich Saxon für einen wenig hilfreichen, fehlgeleiteten Beitrag. Mit anderen Worten - ein Troll
You can stick with English here rather than using Google Translate.
Why is someone a troll because you don't agree with their opinion? If you choose to post in a discussion forum then you shouldn't expect everyone to agree with you.
Ich meine es ernst: "Gehen Sie in ein anderes Geschäft" und das von mir genannte "ist nicht mit 02 verbunden" .... Was mein Deutsch betrifft, werde ich es üben. Vielen Dank für Ihr Verständnis
- Moderatorin
- 21183 Antworten
Hallo
wir legen in unserer o2 Community einen großen Wert auf einen höflichen Umgang miteinander, bitte schau dazu auch einmal in unsere Netiquette. Einen anderen User als Troll zu bezeichnen gehört sicher nicht dazu.
Ich bin sicher, dass
Viele Grüße
Giulia
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