o2 Partnervertrag einzeln verlängern

Hallo,

dass geht leider nicht. Versuche bei SPH zu verlängern, dann ändert sich nichts für deinen Vater.

LG

Hi @ps1992,

hast du schon eine Lösung bzw. passende Angebote für eine Verlängerung gefunden? Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen. 🙂

Gruß, Marco

Hi @ps1992,

ich vermute und hoffe, dass aktuell alles zu deiner Zufriedenheit ist. 🍀

Ansonsten nutz bitte die Hilfsbereitschaft unserer Community und poste hier wieder. 🙂

Gruß, Marco

hallo 

ich habe am montag versucht einen meiner verträge zu verlängern doch es steht seit montag da damit die verlängerung derzeit in prüfung ist

was kann ich tun?

müssen beider verträge von der partnerkarte verlängert werden damit ich bei dem einen ein handy mit dazu bestellen kann?

doch es steht seit montag da damit die verlängerung derzeit in prüfung ist.

dann wartet ein Angebot noch auf Bestätigung von dir. Schaue in dein E-Mailpostfach nach.

*Angebot zu Ihrer Vertragsverlängerungsanfrage*.

doch leider haben wir immernoch keine mail bekommen 

Wo hast du denn *versucht* zu verlängern?

wie meinen sie das?

Wo hast du die VVL in Auftrag gegeben?

in der o2 app unter vertrag optimieren 

Dann solltest du nach der VVL eine E-Mail erhalten haben?

das habe ich ja nicht es steht nur dort damit die vertragsverlängerung derzeit in prüfung ist eine mail habe ich noch nicht erhalten 

Sobald du die Verlängerung abschließt kommt eine E-Mail und eine SMS. Eventuell sollst du noch deine Identität bestätigen. Schaue in deinen Spam Ordner.

leider ist weder in dem spam ordner noch in den sms was zu finden 

Moin ​@deutsche,

herzlich willkommen in unserer Community 😀

Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Du musst nicht beide gleichzeitig verlängern, das kannst du natürlich auch einzeln vornehmen. Bumer hat dir schon gute Fragen dazu gestellt 👍

Hast du dazu ein Handy bestellt oder nur einen Tarif ausgewählt? Wenn ein Gerät dazu bestellt wurde kann die Bonitätsprüfung etwas dauern aber normalerweise solltest du da schon was per E-Mail bekommen haben 🤔

Viele Grüße

Kathi

Hallo 

also ja ich habe ein handy mit dazu bestellt das iphone 16 pro max in titan weiß doch leider habe ich keine e-Mail bekommen oder eine SMS und es dezent seit montag da damit die vertragsverlängerung derzeit in prüfung ist 

also ja ich habe ein handy mit dazu bestellt das iphone 16 pro max in titan weiß

​@o2_Kathi könntest du mal bitte schauen ob eine Identitätsprüfung bei ​@deutsche noch offen ist?

es hat sich immer noch nichts getan weder eine mail noch irgendetwas anderes und das seit montag 

kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Das kann nur ein Mitarbeiter der Zugriff auf deine Daten hat. Musst warten bis sich wieder einer meldet.

​@o2_Kathi könnten sie mir da vielleicht weiterhelfen und mal nachschauen warum es nicht funktioniert 

Nicht pushen, warte bis sich jemand meldet.

​@deutsche Ich habe gerade zur Vertragsverlängerung in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir dazu eine persönliche Nachricht von dem Account o2_support geschrieben 💡

Bitte schaue in deinem Posteingang nach 🙂