Falscher Vertrag wurde widerrufen

Hallo @K30,

💙-lich willkommen in unserer Community! 😊 Hier kann es manchmal ein paar Tage dauern bis eine Antwort kommt. Hoffentlich konntest du dein dringendes Anliegen schon über einen anderen Servicekanal klären. Ist das der Fall oder benötigst du noch unsere Hilfe? Ich halte den Thread auf Wiedervorlage werde dir gerne helfen, wenn du noch Hilfe benötigst.

Gruß, Marco

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Also ich habe mein Anliegen auch an widerruf@cc.o2online.de gesendet. Allerdings weiß ich nicht wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist. Vielleicht könntest du bitte intern mal nachsehen und mich über den Stand informieren.

Beste Grüße

Hi @K30,

der eigentliche Ansprechpartner für den Widerruf ist zwar S-Kon aber ich habe dennoch deinen Fall zu unserer Händlerbetreuung weitergeleitet. Vielleicht kann ich dort ja etwas für dich erreichen. 🍀 Ich behalte deinen Fall weiterhin im Blick und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung von den Kolleg:Innen oder irgend eine andere neue Information für dich habe. 

Gruß, Marco

Hallo Marco,

vielen Dank dafür. Über die E-Mail widerruf@cc.o2online.de konnte mir leider nicht geholfen werden. Ich sollte laut der E-Mail mich an S-Kon wenden, was ich eh getan habe, die aber leider auch nicht helfen können. Ich werde leider hin und her verwiesen und so langsam habe ich keine Hoffnung mehr….

Ich bin gespannt, was du für eine Rückmeldung bekommst.

Viele Grüße 

Warum kann S-Kon nicht helfen? Sie sind Vermittler. 

Naja telefonisch sowie per Mail sagt S-Kon, dass ich mich an o2 wenden soll, da o2 wohl den falschen Vertrag deaktiviert hat. Ist halt jetzt die Frage wer Recht hat….

Hi @K30,

es mag sein, dass unsere Händlerbetreuung den Fehler gemacht hat. Ich weiß es nicht. Wir dürfen den Vertrag nicht stornieren, dass kann nur der Händler selbst. Deswegen muss S-Kon bitte noch einmal den Widerruf anstoßen. Ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten und behalte deinen Fall weiterhin im Blick.

Gruß, Marco

Hi @K30, 

die Kolleg:Innen von uns hatten nun mit dir zu dem Thema Kontakt aufgenommen. Wie ist aktuell der Stand der Dinge? Hat sich auch auf Seiten von S-Kon etwas bewegt?

Gruß, Marco

Hi @K30,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich freue mich, dass das nun endlich geklappt hat! 😊 Es tut mir leid, dass das so ein hin und her war. Nun ist es zum Glück so wie es sein sollte. 😊

Ich hoffe, dass du nie wieder solche Schwierigkeiten haben wirst. 🍀

Vielleicht magst du dich mit den Themen aus unserem Wohnzimmer davon ablenken lassen 😊 oder findest etwas spannendes in unseren News. Nette Ablenkung ist doch immer gut, oder? 😉

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

Lieben Gruß, Marco