Entschädigung, Vertragsbeendigung

Seit mehreren Monaten kann ich mit meinen 4 Vertrags-SIM-Karten weder telefonieren noch das Internet nutzen. Sie reagieren nie auf meine Entschädigungsforderung und erstatten nie etwas zurück. Sie können den Vertrag auch nicht ändern oder kündigen. Anzeige bei der Polizei mit Anwalt die einzige Lösung?

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 30.07.22/8:55

Hallo @laczko142370 

An der 3G Abschaltung kann es nicht liegen? 

Oder liegt seit Monaten eine Störung vor? 

Überall oder nur an einem bestimmten Standort?

Nein, "Anzeige bei der Polizei mit Anwalt" wäre keine Lösung.

an meinem Wohnort und fast dessen gesamtem Gebiet (Bühlertal), an meinem Hauptarbeitsplatz (Sinzheim) und dessen Gebiet, sowie in mehreren Siedlungen von MiniJob-Kunden, z.B. Wimbuch, Moos, Oberbruch, Ulm, Lichtenau, Balzhofen, Steinbach, Varnhalt, überall ist das Signal entweder sehr schwach oder gar nicht vorhanden.

Leider nicht. Seit mehreren Monaten gibt es kein Signal. Die Geräte können nicht verwendet werden. Wir können nicht mit unseren Kunden oder unseren Unternehmen in Kontakt bleiben. Weder von unserem Büro noch von zu Hause aus. Sie reagieren auf nichts, sie kassieren nur unser Geld.

Hallo,

kennst du andere O₂ Kunden in deiner Gegend, bei denen das genauso ist?

LG

O2 gab zu, dass es kein Signal gibt und „unser Streit schon seit mehreren Monaten andauert“.

Es macht einen großen Unterschied ob das Netz gestört / ausgefallen ist oder Kapazitäten nicht verfügbar sind. Bei einem Komplettausfall ab deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort steht dir eine Gutschrift zu, bei mangelnden Kapazitäten an einem bestimmten Ort nicht. Was ist der Grund?

Technik, Antennenfehler... trotzdem antwortet niemand auf das Entschädigungsformular.

Im Entschädigungsformular steht, dass eine Gutschrift erst nach Entstörung bearbeitet wird. 

Du kannst alternativ eine außerordentliche Kündigung per Post oder Fax einreichen. 

@laczko142370 

Du kannst alternativ eine außerordentliche Kündigung per Post oder Fax einreichen. 

oder über das Webformular:

Ihr Kündigungs­wunsch

Bitte geben Sie die benötigten Daten ein, damit Ihr Kündigungswunsch bearbeitet werden kann.

https://info.o2online.de/kuendigung/

@o2_Michi

ist das Datum richtig?

das ist ungefähr der 15. Tag, an dem ich in den letzten drei Monaten gehören bin. Es ist nie etwas passiert. Daher denke ich, dass meine Enttäuschung verständlich ist. Auch, dass mir das alles lästig geworden ist. Leider bin ich es leid, glauben zu machen.

ez körülbelül a 15. nap, amelyhez tartozom az elmúlt három hónapban. Soha nem történt semmi. Szóval azt hiszem érthető a csalódottságom. Azt is, hogy ez az egész idegesítővé vált számomra. Sajnos elegem van a színlelésből. 😔😔😔

Jetzt stimmt’s, danke dir. 😊

Hallo @laczko142370,

Ja, das ist absolut verständlich, ich kann deinen Ärger nachvollziehen. deshalb halte uns gerne auf dem Laufenden, ob es funktioniert.

Igen, ez teljesen érthető, megértem a haragodat. ezért kérjük, értesítsen minket, ha működik. 😉

Gruß,

Michi

Sie weigern sich immer noch, meine Geld zurückzuzahlen, sie lügen einfach weiter und verweisen auf nicht existierende Telefonnummern.

Wenn sie mir das geschuldete Geld nicht zurückzahlen, werde ich O2 auf Tausende von Euro verklagen.

Und dann werden sie mich wirklich für alle meine Verluste bezahlen lassen.

Dieb, betrügerische Bande!!

Hallo @fritz04 auch wenn ich dich verstehen kann, dass du sauer bist, bitte ich dich die Netiquette zu berücksichtigen.
Ich habe mir deine Daten angesehen. Wie du den Entschädigung Formular entnehmen kannst, ist dieses nach Beendigung einer Störung einzureichen.
Laut deinen Daten wurde die Störung am 8.8. behoben, die Anträge selbst waren davor und dadurch abgelehnt. 
Am besten füllst du diese neu aus und sendest diese erneut ab.

LG

Michael

@o2_Micha 

hi, das sollte wohl an @laczko142370  gehen 😉.

Huhu @fritz04 ,

ups, ja, ich sehe das genauso wie du, das sollte an den TE gehen. :-)
Kann ja mal passieren. 

LG  Maria

Hallo @laczko142370 ,

auch wenn mein Kollege sich da im Namen bei der Ansprache vertan hat, gehe ich mal davon aus, 
dass du den Beitrag dennoch gelesen hast. 😊

Ich wollte nur mal kurz nachfragen, ob du, wie von meinem Kollegen geraten, das Formular zur Entschädigung, 
schon erneut eingereicht? Gab es dieses Mal eine positivere Rückmeldung durch die Fachabteilung?

Liebe Grüße Maria