2. Vertag und alles ging in die Hose

Hallo,

eigentlich schreibe ich schon ewig nicht mehr in Foren, aber ich bin arg angepestet und muß mir mal Luft machen.

Ich bin im Mai zu O2 gewechselt und alles soweit ok.

Im Juni habe ich auf meinen Namen einen 2. Vertag für meine Frau abgeschlossen und alles Ok!

Gestern wurde die Rufnummer meiner Frau vom bisherigen Anbieter portiert und da ist wohl etwas schief gelaufen. Die Rufnummer wurde auf die Sim des 1. und nicht des 2. Vertrag portiert.

Ich habe nun also die Rufnummer meiner Frau und ich bin unter meiner Rufnummer nicht mehr erreichbar, sms-tan geht natürlich nicht mehr. Nach 3 Telefonaten mit der Hotline, 2 haben irgendwann einfach aufgelegt, habe ich nun einen internen Portierungsauftrag an O2 gesendet und hoffe das klappt nun alles, meine Frau hat meine Sim-Karte bekommen ( ist ja Ihre portierte Rufnummer drauf, Verträge identisch) und ich habe nun eine vorübergehende Rufnummer auf der Sim-karte meiner Frau des 2. Vertrage.

Mir sagt man am Telefon ich hätte etwas falsch gemacht??

Ich könnte platzen, wie kann eine Portierung auf einen 2. Vertrag schiefgehen wenn die Rufnummer Mitnahme bei Auftragsstellung mit angegeben wurde? Wieso sagt man mir der Fehler liegt bei mir?

Man hat die Rufnummer nicht auf den 2. Vertrag sondern auf den 1. Vertrag portiert, wie kann so etwas passieren? 

Ich kann nun einige Tage kein online Banking und 2 weitere sms.tan Anmeldungen nicht nutzen.

Bin grad am überlegen ob ich das xxl Home Kabelinternet storniere, welches ich gestern beauftragt habe, habe echt Panik das ich Wochenlang kein Internet mehr habe wenn da auch was schief läuft :(

Ich schreibe nochmal wenn sich bei der internen Portierung was tut,