habe zu meinem laufenden o2 vertrag eine Rufnummernübernahme von Vodafone beauftragt, war aber ein Fehler…

Versuch es mal hier per E-Mail. 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Hallo,

ein Abbruch geht nur über die Fachabteilung. Wende dich bitte schnellstmöglich an die Kundenbetreuung. Möchtest du jetzt gar keine Rufnummernmitnahme mehr oder zu „sofort“ wechseln?

LG

So, nun wurde mir per Telefon mitgeteilt, dass ein Abbruch dieser Portierung nicht möglich ist.

für mich ist es aber wichtig, auch die Rufnummer von dem Vertrag zu behalten, wo jetzt die Portierung rauf geht. Ich lese überall, dass eine Portierung innerhalb von o2 nicht geht. Mir wird aber am Telefon immer wieder mitgeteilt, das dies sehr wohl geht, man hat mir auch ein pdf geschickt, mit dem ich innerhalb von Telefonica Verträgen Portieren kann. 
 

dieses Dokument nennt sich

ÜBERTRAGUNG EINER MOBILRUFNUMMER INNERHALB EINES TELEFONICA ANBIETERS

nun meine Frage…

ist es wirklich so…… und klappt das auch.

Die Portierung von otelo zu o2 erfolgt am 22.08., zu diesem Zeitpunkt wird dann ein weiterer o2 Vertrag abgeschlossen, wo dann die o2nummer vom alten Vertrag rauf soll.

alles etwas verworren, aber vielleicht versteht mich hier jemand, am Telefon habe ich immer Pech und die Leute verstehen nicht so richtig, was ich möchte…

danke und Gruß aus Berlin

Hallo @Na wir,

eine (Mobilfunk-) Rufnummernmitnahme zum Vertragsende kann bis zu fünf Werktage vor dem bestätigten Wechseltermin storniert werden. Dies ist sowohl über die Emailadresse, die Bollermann oben gepostet hatte, als auch über die telefonische Kundenbetreuung (eigentlich der bessere Weg) möglich.

Nicht storniert werden kann eine sofortige Rufnummernmitnahme.

Du könntest die Rufnummernmitnahme also noch widerrufen und die Rufnummer dann auf die neue SIM-Karte portieren, dass wäre dann für dich ja auch weniger umständlich.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Danke, warum wissen die am Telefon das nicht, habe aber in der letzten Zeit auch immer wieder Leute dran, die der deutschen Sprache kaum mächtig sind…..

nur ist der jetzige Vertrag mit 40Gb und Boost, und die Nummer von otelo meine Hauptrufnummer, der neue o2 Vertrag mit der Nummer vom jetzigen o2 Vertrag soll nur noch ein besserer AB und Nummernhalter sein…..

allerdings hat mir bis jetzt noch niemand bestätigt, dass eine Rufnummer von o2 zu o2 portiert werden kann.

Kannst du mir dazu was sagen?
 

danke und schönen Abend noch

Tommi