Nach Datenpack Unlimted mtl sind meine Incl Daten gedrosselt

Hallo zusammen,

ich habe mal wieder ein Problem mit o2

Zu meinem Free S Boost 10 GB habe ich am 05.04.22 den Unlimited Max Pack gebucht zu 39,99 für einen Monat. Dieser endete zu heute 05.05.22 um 00:00 Uhr

Soweit ja gut und richtig. Nun war ich aber heute gedrosselt weil wohl auch meine includierten 10 GB angriffen wurden. Ich musste also 10 GB zu 17,49 nachbuchen diese enden zum Abrechnungsmonat 23.05.22

So ist auch mein Abrechnungszeitraum nämlich vom 23. bis 22. des folgemonats

Die Hotline versteht mich nicht, buchte aber netteweise 1 GB

Ich hatte aber heute morgen 10 GB zu 17:49 nachgebucht und darum ging es auch an der Hotline die ich gerne erstattet bekommen möchte

Ich hätte hier aber die 17,49 gutgeschrieben, denn durch den Unlimited hätte mein includiertes Volumen von 10 GB ja nicht anggriffen werden dürfen.

Glaube das war schonmal Thema d as da immer was schief läuft

Es geht um die nr 0176415...07

Achtung meine drei Nr sind fast identisch