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Kundennummern zusammenführen

  • April 22, 2022
  • 17 Antworten
  • 257 Aufrufe
F
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind langjährige O2 Kunden (Mobil und DSL Vertrag seit 20 Jahren, Kundennummer XXXXXXX) und möchten die Kundennummern 1xxxxxxx und 6xxxxxxxxx zusammenführen und im Anschluss den Kombivorteil nutzen. Am Telefon der Hotline bekomme ich unterschiedliche Aussagen, einmal mit Kosten, einmal ohne. Bitte teilen Sie mir mit, was für eine Zusammenführung nötig ist und ob der langen Vertragslaufzeit nicht aus Kulanz, von Einmalkosten abgesehen werden kann.

Frank B.

 

Edit Vilureef: Kundennummern anonymisiert!

Lösung von Bollermann

Es reicht, wenn du zb schreibst  bitte den Mobilfunkvertrag (bzw Mobilfunkverträge) Rufnummer/n (letzte 3 Ziffern) -123 ←→ zum DSL Rufnummer -456 zu verschieben... 

 

Wichtig ist, dass der Gebervertrag einen Tarif hat, der als Geber zum Kombivorteil berechtigt ... 

 

Erst dann könnt ihr im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Kombivorteil oder andere Rabatte erhalten. 

 

Persönliche Daten werden bei Rückfragen per PN abgefragt.

17 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 22, 2022

Hallo,

eine Kundenkontenzusammenlegung im Zuge einer Vvl kostet 4,99€. Ansonsten 29,99€. Welcher soll den Kombi-Vorteil erhalten? Dieser sollte dann zum bestehenden Kundenkonto geschoben werden.

LG

-
Bumer
F
Besucher:in
  • Frank B
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2022

Der Kombivorteil soll auf die Kundennummer 1xxxxxxx laufen.

 

Edit Vilureef: Kundennummer anonymisiert!

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 22, 2022

Hallo,

warum veröffentlichst du deine persönlichen Daten? Das kann hier weltweit gesehen werden.

LG

-
F
Besucher:in
  • Frank B
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2022

Für wen sind denn Kundennummern interessant?

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • April 22, 2022

Es reicht, wenn du zb schreibst  bitte den Mobilfunkvertrag (bzw Mobilfunkverträge) Rufnummer/n (letzte 3 Ziffern) -123 ←→ zum DSL Rufnummer -456 zu verschieben... 

 

Wichtig ist, dass der Gebervertrag einen Tarif hat, der als Geber zum Kombivorteil berechtigt ... 

 

Erst dann könnt ihr im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Kombivorteil oder andere Rabatte erhalten. 

 

Persönliche Daten werden bei Rückfragen per PN abgefragt.

be kind 🙂 or be quiet🤫
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 22, 2022

Der Kombivorteil soll auf die Kundennummer 1xxxxxxx laufen.

Hallo,

Kundennummer 1…..  Mobilfunk, Kundennummer 6……… DSL? Dann würde nach Zusammenlegung und anschließender Vvl der DSL den 10€ Kombi-Vorteil erhalten, wenn dein Mobilfunkvertrag kein o2 o, Genion S, o2 Blue Basic, o2 Blue All-in Special oder Meine Base von o2 ist.

LG

-
Bumer
o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • April 27, 2022

Hallo @Frank B vielen Dank für deine Anfrage über die Community.
Hast du dir Gedanken gemacht, welcher Vertrag auf eine andere Kundennummer wechseln soll und ob dies im Rahmen einer Verlängerung gemacht werden soll?
Falls ja, hast du einen Wunschtarif und eventuell ein Wunschhandy? Dann teile uns dieses bitte mit, inklusive Speichergröße und Farbe.

Vielen Dank an    @Vilureef  und @Bollermann für euren Support.

LG
Michael

#bleibgesund
Bollermann
S
Besucher:in

Hallo,

Ich möchte auch meinen DSL Konto mit meinem Handy Konto zusammenführen, damit ich dann beide in der MeinO2 App einsehen kann.

Kundennummer XXX873 zu XXX030 zusammenführen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 30, 2024

Handykonto = Mobilfunknummer?

S
Besucher:in

Die Kundennummer meines Mobilfunkvertrages endet auf 030.

Die letzten Ziffern meiner Mobilfunknummer sind 4955

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 30, 2024

Geht am schnellsten im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

S
S
Besucher:in

Danke

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • November 30, 2024

​@Stephan der gern was möchte 

das es  ca. 30€ kostet ist hoffentlich bekannt?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 30, 2024

Über die Kosten klärt der Chat auf.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 8, 2024

Hallo ​@Stephan der gern was möchte,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konnte die Kontenzusammenführung bereits über die Kundenbetreuung beantragt werden oder dürfen wir hier für dich tätig werden?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende.

Gruß
Antje

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S
Besucher:in

Hallo,

die Zusammenführung ist bereits vollzogen.

o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2024

​@Stephan der gern was möchte Danke für das Feedback, das freut mich zu hören.
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und wenn du magst, schau gerne einmal bei unserem Gewinnspiel vorbei.

Gruß
Antje

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