Wieso lügt o2 ? Handyversicherung ist kein Austauschservice.

bitte keine doppelten Beiträge

• handyversicherung bei o2 ist ein Betrug

Bollermann schrieb:

 

Ich kann lesen und da steht: Nach Vorlage aller benötigten Informationen.
 

Wieso ist Präsenz meines Handys eine benötigte Information ? Ich habe alle Informationen telefonisch zur Verfügung gestellt die für den Austausch benötigt werden. Ein 24 Stunden Austauschservice ist andernfalls nicht umsetzbar oder siehst du das anders  ? Ich habe in der Vergangenheit bereits 2 Geräte eingetauscht, meine Handy wurde zuvor nie benötigt und ist dementsprechend auch keine benötigte Information!

daher die Frage wieso werden falschinformationen auf der Homepage verbreitet ? 

fritz04 schrieb:

Vorsichtmitx schrieb:

Hi, 

 

ich habe das was hier beworben wird gekauft: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/sicherheit/handy-versicherung/

 

Der 24-Stunden Austauschservice wird mir allerdings verwehrt, Mann müsse die Geräte stichprobenartig prüfen, wenn der Schade bestätigt wird könne man ein neues rausschicken. Dauer bis 7 Werktage. Über den Jahreswechsel also ewigkeiten…
 

Frage: Wieso findet man davon auf eurer ganzen Homepage nicht ein Wort? Wieso lügt ihr eure Kunden an ? 
 

Wieso soll ich jetzt ein Ersatzgerät besorgen? Ihr habt damit geworben das ich mir darüber keine Gedanken machen muss? Wer entschädigt mich für die Ausfallzeiten ? 

 

Evtl. weiß das wer? Kann ich in diesem Fall schon wegen Vertragsbruch klagen ? 
 

lg 

 

bitte keine doppelten Beiträge

• handyversicherung bei o2 ist ein Betrug

 

du musst von o2 sein, sowas erkenne ich… 

In dem von dir markierten Beitrag rege ich mich über euren schlechten Service auf und hier möchte ich Wissen wieso ihr falsche/unvollständige Informationen zu euren Produkte verbreitert. Bis auf die schlechte Stimmung gegenüber euren (wenn wir mal ehrlich sind) ziemlich bescheidenen Service sind die Beiträge absolut nicht identisch.

 Aber herzlichen Dank 

daher die Frage wieso werden falschinformationen auf der Homepage verbreitet ? 

Auf der Homepage welcher Website?

Wende dich an die Versicherung wenn du diesbezüglich eine Beschwerde hast.

Hallo @Vorsichtmitx ,

wie dir hier bereits mitgeteilt worden ist, 
werden die Vertragsbestandteile korrekt erklärt und die Versicherung läuft nicht über uns,
daher wende dich bitte bei Beschwerden direkt an die Versicherung.

Hier können wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen,
da wir hier auf die Versicherungsbestandteile keinen Zugriff haben.

Liebe Grüße Maria