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Vertragsverlängerung vor Vertragsablauf

  • September 13, 2021
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich war im o2 shop um dort mein Vertrag mit neuem Handy zu verlängern. 

Da wurde er abgelehnt. Dann habe ich bei o2 angerufen dort wurde mir gesagt kein Problem wird gemacht. Bekomme dann dort per Email auch eine Absage. 

Am nächsten Morgen kommt die Mail das mein Vertrag geupgradet wurde und 2 Jahre verlängert wurde. 

Nochmal angerufen dort meinte man die Verlängerung lässt sich noch stornieren man meldet sich. 

 

Seit dem nichts mehr gehört. 

Jemand sowas schon mal erlebt?

Lösung von Bollermann

Wurde nur das Handy abgelehnt? 

 

Dann muss die Vertragsverlängerung des Tarifes seperat widerrufen werden, da Tarif und Handy 2 Verträge sind. 

 

Wenn es noch keine 14 Tage her ist, kannst du per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen.

 

 

 

 

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • September 13, 2021

    Wurde nur das Handy abgelehnt? 

     

    Dann muss die Vertragsverlängerung des Tarifes seperat widerrufen werden, da Tarif und Handy 2 Verträge sind. 

     

    Wenn es noch keine 14 Tage her ist, kannst du per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen.

     

     

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
      Besucher:in
      • Hellor1997
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 13, 2021

      Danke für die schnelle Antwort. 

      Es wurde beides abgelehnt. Muss  nur das Widerrufformular unterschrieben dort hin gesendet werden?

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • September 13, 2021

      Eine Vertragsverlängerung wird nicht abgelehnt... Neuverträge und/oder Hardware hingegen schon! 

       

      Schau mal bitte in die E-Mail zur Ablehnung... Da geht's ganz sicher ums Handy ....

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • September 23, 2021

        Hi @Hellor1997,

        herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

        Freut mich zu lesen, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest bzw. hast. Ich schließe mich der Aussage von @Bollermann an, dass eine Verlängerung nicht abgelehnt wird, wohl aber ein o2 my Handy Kaufvertrag. Was steht denn genau in deiner Ablehnung drin? Kannst du da was bezüglich des Handys rauslesen?

        Liebe Grüße
        Larissa

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