Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Portierung Rufnummer auf falschen Vertrag / Neukunde

  • August 10, 2021
  • 7 Antworten
  • 137 Aufrufe
-
Besucher:in

Hallo,

Ich bin seid 3.8.2021 Neukunde bei O2 mit der Unlimited Flat. Habe im gleichen Atemzug eine Portierung meiner Handynummer von 1und1 beauftragt. Diese wurde am 10.08.21 abgeschlossen. Leider konnte mich telefonisch keiner erreichen so das ich heute in die mein O2 App geschaut habe. Dort habe ich festgestellt das irgendein MeinBase O2 Vertrag eingestellt ist und die Unlimited Flat. Woher der MyBase ist weis ich nicht . O2 hat aber meine Nummer auf den MyBase Vertrag portiert ! Wie bitte geht so was ? Zumal alle SMSen an die Richtige Nummern als Bestätigungen ankamen.

Vieleicht kann ein MOD drauf schauen und helfen. Ansonsten versuche ich es morgen bei der Hotline bzw. im letzten Schritt nutze ich den Widerruf.

Ist ja echt ein guter Start für Neulinge bei O2 🙈

Lösung von Vilureef

Hallo,

der Mein Base wird ein von dir vergessener Vertrag sein. Bitte gehe nachher in den Chat, dort kann man die Rufnummern dann tauschen lassen. 
https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • August 11, 2021

    Hallo,

    der Mein Base wird ein von dir vergessener Vertrag sein. Bitte gehe nachher in den Chat, dort kann man die Rufnummern dann tauschen lassen. 
    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    LG

    -
    -
    Besucher:in
    • -:Leo:-
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2021

    Wenn der nur erreichbar wäre ….

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 11, 2021

    ab 8 Uhr

     

    o2 Chat-Auswahl (o2online.de)

    -
    Besucher:in
    • -:Leo:-
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2021

    So, habe jemand erreicht und mir wurde gesagt das sie sich darum kümmern.  Es sollen die Nummern getauscht werden. Hat jemand Ahnung wie lange sowas dauert ?

     

    mfg

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 11, 2021

    Hallo,

    über Nacht wird das gemacht, wenn es heute beauftragt wird.

    LG

    -
    -
    Besucher:in
    • -:Leo:-
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 12, 2021

    Moin, naja also über Nacht ist nix passiert. Immer noch das Problem und nicht erreichbar 😔

    Sandroschubert
    Legende

    Mods zur Info. der TE hat sicher nur vergessen hier zu schreiben das es sich geklärt hat. Das passiert wenn man ein anliegen mehrfach postet Rufnummer auf Datentarif portiert anstatt auf Telefontarif | O₂ Community (o2online.de)

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica