Rufnummerportierung schnell widerrufen

Ein Telefongespräch führen ist aktuell nicht möglich. Andere Möglichkeit?

Die Portierung soll am 26.07. erfolgen, der VF-Vertrag endet am 07.08.

Eine Antwort von einem o2-Mitarbeiter bzw. Moderator wäre super :)

@newtom  leider dauert es hier aktuell 3-10 Tage, bis ein o2Mod antwortet.

Hallo,

dass wäre auch noch eine Möglichkeit: https://www.o2.de/kundenservice-chat

Oder direkt das MNP Team anschreiben: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

LG

Ich hatte vor paar Tagen mal ein Anliegen und da wurde am selben Tag von einem Moderator geantwortet und das Problem gelöst. 

Hallo,

lies nochmal über dir.

Du bist doch erst seit heute hier registriert?

LG

Japp, danke, werds mal über die beiden Möglichkeiten versuchen. 

Ich war schon vor paar Tagen über einen Interessenten-Account hier registriert, weil ich eine Frage hatte.

Richtig blöd, dass O2 keinen vernünftigen Suport via E-Mail oder Twitter anbietet. War vorher zwei Jahre bei Vodafone und da reichte oft nur eine kurze Nachricht bei Twitter und die haben sich erfolgreich und innerhalb kürzester Zeit drum gekümmert. Selbst die Portierungsfreigabe haben die mir darü+ber erteilt. Wer hat denn die Zeit am Telefon in ner Hotline zu hängen und da seine Sachen zu klären. 

Hallo,

über den nicht vorhandenen Email Support kann man schon diskutieren, da gebe ich dir Recht. Aber ich telefoniere mehrmals die Woche mit der Kundenbetreuung, ich kenne keine Warteschlangen.

LG

Ich habe jetzt zwei Jahre Zeit O2 zu testen. Bin gespannt :)

Hi @newtom,

konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?

Liebe Grüße
Jessica

Ich hatte mit dem o2 Support per Chat geschrieben und darum gebeten, die Portierung zu stornieren. Der sehr schlecht deutsch schreibende Mitarbeiter, dessen Name ich leider vergessen habe, versicherte mir, die Stornierung gerade in diesem Moment erfolgreich durchgeführt zu haben und ich könnte diese nun für die neue Nummer nochmal neu beantragen. Dies habe ich dann auch getan. Leider hat der Kollege mich angelogen, denn pünktlich zum Wechseltermin wurde die neue Nummer auf den bereits widerrufenen Vertrag portiert und die Nummer ist für immer weg.

Ich bin vom o2 Support übelst enttäuscht und selten so schlecht betreut und noch nie angelogen worden. 

Hallo,

die Nummer ist nicht für immer weg. Rufe bitte das MNP Team 0176-xy an, dort wird dir geholfen.

LG

Edit by o2_Katja: Rufnummer editiert

Nö, ich werde den o2 Support nur noch in ganz dringenden Notfällen kontaktieren, da das Vertrauen futsch ist. Hab meine Nummer jetzt überall geändert und fertig. Hab sowas noch nie erlebt. 

Hallo,

dass ist keine normale Kundenbetreuung, sondern die Portierungsabteilung.

LG

Natürlich hast du noch so etwas erlebt, weil so etwas passiert nur einmal. Fakt ist ist eine Portierung angestossen ist es extrem schwierig diese zu unterbinden, egal bei welchem Anbieter.

Kein Wort verstanden. Juckt aber nicht. 

Hallo @newtom .

Willkommen in unserer o2_Community. 

Tut mir sehr leid wenn es nicht so abgelaufen ist wie gewünscht.

Nun ist etwas Zeit vergangen, hast du bezüglich der Stornierung bereits Rückmeldung erhalten ?

Die Rufnummerportierung kannst du auch nach Aktivierung des Vertrages beantragen → Rufnummermitnahme. 

Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne. 

Danke für die Unterstützung @Sandroschubert , @Vilureef , @fritz04 und @Bollermann 

Liebe Grüße, 

Anna