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o2 Free Starter Flex 9,99 statt 4,99 auf der Rechnung

  • May 31, 2021
  • 8 Antworten
  • 78 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Ich habe für meinen Sohn den o2 Free Starter Flex zu meinem Vertrag gebucht. Im Warenkorb und der Bestellbestätigung sah alles super aus. Nach 2 Monaten habe ich festgestellt, dass mir anstatt der 4,99€ 29,99€ abgebucht worden waren. Und das ohne das es irgendwo eine Info dazu gab. Also habe ich mich an den Kundenservice gewendet, der die Verträge nochmal verbunden hat und jetzt hat es geklappt. Allerdings steht als Grundgebühr nicht 4,99€, sondern 9,99€. Das verstehe ich nicht. Hat jemand eine Idee, was es damit auf sich hat?

Lösung von Melsch

Danke für die Hilfe. Thema hat sich geklärt, dank des Kundenservices.

8 Antworten

Bollermann
Legende
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Scheinbar ist es eine Free S Partnerkarte ... Was steht auf der Rechnung?

be kind 🙂 or be quiet🤫
M
Einsteiger:in
  • Melsch
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 31, 2021

Im Konto sowie auf er Rechnung steht O2 Free Starter Flex.

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Grundgebühr 9,99 oder Anschlussgebühr 9,99€? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 31, 2021

Hallo,

kannst du bitte einen anonymisierten Screenshot einstellen?

LG

-
M
Einsteiger:in
  • Melsch
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 31, 2021

Es handelt sich um die Grundgebühr.

@Vilureef Was genau möchtest Du darauf sehen, damit ich weiß, was Du überprüfen möchtest?

M
Einsteiger:in
  • Melsch
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • June 2, 2021

Danke für die Hilfe. Thema hat sich geklärt, dank des Kundenservices.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 2, 2021

    Hallo,

    mir ging es um die 9,99€. Schön, dass es sich für dich geklärt hat.

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2021

    Hallo @Melsch ,

    Willkommen in der Community. 

    Super, dass dein Anliegen schon über die Kollegen der Hotline geklärt werden konnte. 

    Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

    Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
    Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
    Schau gerne mal rein. 

    Liebe Grüße Maria

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