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Warum O2 Service
Gelöst

Rabatt bei Vertragsverlängerung nicht berücksicht


Ich habe gestern einen meiner Verträge online verlängert. Bei diesem Vertrag (O2 Free Unlimited Max) war bisher immer ein 50% Rabatt auf die Grundgebühr beinhaltet. Dieser ist nach der Verlängerung nicht mehr vorhanden, so das ich durch die Verlängerung bei gleicher Leistung wesentlich schlechter gestellt bin. Auf Nachfrage habe ich dann einen 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr erhalten, das ist aber lächerlich da der neue Verteag eh wesentlich teuerer ist als der alte. Im Angebot zur Verlängerung wurde der 50% Rabatt aber ausgepreist, sonst hätte ich ich die Verlängerung nicht gemacht, da ich mich ja wesentluich schlechter stehe als vor der Verlängerung. 

 

Was nun O2?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Big26506 ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Manchmal ist es nicht möglich einen 50% Kombivorteil bei einer Vertragsverlängerung anzubieten, dann können wir oft nur die 5 Euro Kombivorteil anbieten. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Vertragsverlängerung widerrufen, das kannst du beispielsweise mit diesem Formular: Widerrufsbelehrung. und es dann per Email an die genannte Adresse senden.

Warum möchtest du denn einen Vertrag mit einem 50% Kombivorteil verlängern? Der Kombivorteil bleibt auch nach Ablauf der 24 Monate Vertragslaufzeit bestehen.

 

Viele Grüße,

Andrea

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4 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 18. Mai 2021

Hallo,

50% Kombi kann man nicht Online verlängern. Rufe nochmal die Hotline an und lasse dir die restlichen 25€ Kombi nachbuchen.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 18. Mai 2021

Hey. 

 

Die haben mir nur 5€ Rabatt nachgebucht. Ich versteh das nicht mehr. 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 18. Mai 2021

Hallo,

habe ich gelesen, deswegen schrieb ich ja anrufen und die restlichen auch noch nachfordern.

LG


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • Lösung
  • 26. Mai 2021

Hallo @Big26506 ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Manchmal ist es nicht möglich einen 50% Kombivorteil bei einer Vertragsverlängerung anzubieten, dann können wir oft nur die 5 Euro Kombivorteil anbieten. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Vertragsverlängerung widerrufen, das kannst du beispielsweise mit diesem Formular: Widerrufsbelehrung. und es dann per Email an die genannte Adresse senden.

Warum möchtest du denn einen Vertrag mit einem 50% Kombivorteil verlängern? Der Kombivorteil bleibt auch nach Ablauf der 24 Monate Vertragslaufzeit bestehen.

 

Viele Grüße,

Andrea


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