Datensnack nicht buchbar

Forum|Forum|4 years ago
April 7, 2021
5 Antworten
407 Aufrufe

dubioustk
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

ich wollte diesen Monat einen Datensnack dazubuchen, jedoch sagt mir die o2-App dass die Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden kann. Ich hab sie inzwischen schon de- und wieder installiert, Problem ist das Gleiche. Im Portal kommt nur die Meldung dass zur Zeit die Zusatzoptionen aus technischen Gründen nicht änderbar sind. Das geht jetzt seit ein paar Tagen so und ich wollt’ mich mal erkundigen ob man da eventuell was machen kann?

Danke schonmal!

Lösung von o2_Kurt

Hi @dubioustk,

könntest du uns dazu einen Screenshot (ohne Rufnummer) schicken?

Gerne auch, bei welchem Pack es auftrat; wir eröffnen dann gerne eine Störungsmeldung für die Fachabteilung.

Viele Grüße,
Kurt

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 7, 2021

Hallo,

meinst du den Datensnack der dir angeboten wird, wenn dein Datenvolumen verbraucht ist. Diese lassen sich auch per SMS buchen.

Gefällt mir

dubioustk
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 7, 2021

Den hatte ich auch versucht, aber das Angebot war scheinbar nicht mehr gültig. Ich meine die, die man unter dem plus in der App einfach buchen können sollte. Sind 2 GB glaube ich.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 7, 2021

Hallo,

du meinst die Speed Optionen. Diese kann man nur Online buchen. Oder alternativ über die Kundenbetreuung.

Gefällt mir

dubioustk
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 7, 2021

Mir werden sie als buchbare Datenoptionen unter dem Begriff Zusatz-Volumen in der App und im Onlineportal angezeigt aber das ist ja nicht das Problem. Egal wo, wenn ich versuche sie zu buchen klappt das nicht und ich bekomme die oben genannten Fehlermeldungen.