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Zusatzpacks - Tarifzuschlag

  • March 7, 2021
  • 8 Antworten
  • 94 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

ich habe in meinen „Tarifen & Optionen“ unter der Kategorie „Zusatzpacks“ als aktuelle Option einen Tarifzuschlag aufgeführt. Der wird in der Rechnung mit 5€ verrechnet. Nur weiß ich nicht, woher diese 5€ kommen sollen. Ich habe nichts hinzugebucht oder so. Woher kommt diese zusätzliche Gebühr?

Mit freundlichen Grüßen,

Tess

Lösung von o2_Maria

Hallo @TessJuliet ,

 

der Vertrag wurde am 10.12.20 um weitere 24 Monate über den Shop/Vermittler verlängert. 

Und da hast du scheinbar auch ein Handy mit erhalten, daher wird die Zusatzpack 5 EUR auch erst seit dem 11.12.20 für 24 Monate berechnet. 

 

Liebe Grüße Maria

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 7, 2021

    Hallo,

    dass ist ein Zusatzbeitrag fürs Handy.

    LG

    -
    T
    Besucher:in
    • TessJuliet
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 7, 2021

    Danke für die schnelle Antwort!

    Aber ich habe den Vertrag am 18.04.19 für 24 Monate abgeschlossen, also eigentlich bis 17.04.21 sollte er laufen. Habe ihn dann telefonisch (ich wurde von o2 kontaktiert) gewechselt und verlängert. Der 5€ Zuschlag wird aber laut Angabe erst am 11.12.22 deaktiviert. Müsste das Handy dann nicht eigentlich nach den 2 Jahren Vertragslaufzeit am 17.04.21 „abbezahlt“ sein?

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 7, 2021

    Hallo,

    ja am 17.4.21 sollte der Tarifzuschlag beendet sein. Ich würde mich hier nochmal melden, wenn es nicht automatisch verschwindet.

    LG

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 13, 2021

    Hallo @TessJuliet,

    seit wann wird dir denn der Tarifzuschlag angezeigt? Bereits seit 2019 oder erst nachdem du deinen Vertrag verlängert hast?

    VG
    Dennis

    T
    Besucher:in
    • TessJuliet
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2021

    Hallo Dennis,

    der wurde erst seit der Verlängerung angezeigt.

    LG Tessa

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 29, 2021

    Hallo @TessJuliet ,

     

    der Vertrag wurde am 10.12.20 um weitere 24 Monate über den Shop/Vermittler verlängert. 

    Und da hast du scheinbar auch ein Handy mit erhalten, daher wird die Zusatzpack 5 EUR auch erst seit dem 11.12.20 für 24 Monate berechnet. 

     

    Liebe Grüße Maria

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      T
      Besucher:in
      • TessJuliet
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 9, 2021

      Hallo Maria,

      nein, ich habe kein neues Handy zu der Vertragsverlängerung dazubekommen. Ich habe der Frau am Telefon gesagt, dass ich keines brauche, weil meins ja erst 2 Jahre alt ist. Und habe deshalb mein Altes behalten und kein Neues zu dem Vertag mit dazubekommen.

      LG Tessa

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • April 16, 2021

      Hallo @TessJuliet,

      hast du im Zuge der Vertragsverlängerung vielleicht irgendeine andere Hardware (anstelle eines Handys) erhalten? Denn der Tarifzuschlag wird ja tatsächlich erst seit der durchgeführten Vertragsverlängerung berechnet. 

      Wo hattest du angerufen, um deinen Vertrag zu verlängern? 

      Hast du noch die Bestätigungen zur Vertragsverlängerung; steht der Tarifzuschlag da mit drin? 

      Viele Grüße

      Vivian 

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