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Rufnummermitnahme stornieren

  • February 15, 2021
  • 9 Antworten
  • 1439 Aufrufe

Ich habe vor ein paar Tagen eine Rufnummermitnahme zu O2 aus einem anderen laufenden Vertrag beantragt. Nun möchte ich die von O2 vorerst zugeteilte Nummer doch behalten und würde gerne die Rufnummer-Mitnahme wieder stornieren lassen. Ich habe dazu bereits Kontakt zu einem Mitarbeiter aufgenommen, mir wurde dort aber gesagt eine Stornierung sei nicht möglich. Im Forum hier steht nun überall, dass der Stop doch möglich ist. Das Datum wäre zum 25.02.

 

Ich bitte um Hilfe

Lösung von o2_Larissa

Hi @Jenny1196,

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Das ist alles ein bisschen verwirrend :sweat_smile:

So habe ich den aktuellen Stand verstanden: Du hast einen Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme über Saturn abgeschlossen (online?) und anschließend diesen Vertrag widerrufen?

Wenn du eine Rufnummernmitnahme zu sofort beantragt hast, ist ein Storno in der Tat nicht mehr möglich. Aber nach dem erfolgreichen Widerruf kannst du die Rufnummer erneut mitnehmen.

 

Liebe Grüße

Larissa

9 Antworten

Bollermann
Legende
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  • February 15, 2021

Das ist nicht möglich. 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2021

Das Problem ist, dass die alte Nummer zu diesem aktuellen O2 Vertrag geht, welchen ich widerrufen habe, da ich doch keinen neuen Vertrag haben möchte. Wenn die Rufnummer am 25.02 übertragen wurde, kann ich Sie danach zurück portieren lassen, auch wenn ich diesen O2 Vertrag widerrufen habe?


Bollermann
Legende
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  • February 15, 2021

Du möchtest die vorläufige Rufnummer auf einen Neuvertrag portieren? Nein, das ist nicht möglich. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2021

Nein ich habe bisher meine eigene Rufnummer bei Otelo. Nun wollte ich über saturn zu O2 wechseln, vertrag abgeschlossen und Rufnummermitnahme beantragt. Nun möchte ich doch bei Otelo bleiben und habe den O2 Vertrag fristgerecht widerrufen bei Saturn, diese leiten das die Tage weiter an O2. Die Rufnummermitnahme wurde nun aber leider bereits bestätigt.

Daher meine Frage ob ich nach der Übertragung auf den bereits stornieren O2 Vertrag meine Rufnummer wieder zurück zu dem aktiven Vertrag bei Otelo portieren lassen kann. Oder ob Sie nun für immer verloren ist 

 


Bollermann
Legende
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  • February 15, 2021

Also... Das wird nix.. ein Widerruf über Reseller dauert 4-6 Wochen.. nicht ein paar Tage.

.  Bitte frag mal bei Otello nach, ob sie die Portierung stoppen können.. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2021

Können Sie leider nicht mehr weil die angeblich bei Otelo schon in 3 Tagen stattfindet und nicht zum 25.


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2021

Aber ich könnte dann doch einfach nach der Portierung zu O2 die Rufnummer da wieder freigeben um sie mir zurück holen zu lassen oder? 


Bollermann
Legende
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  • February 15, 2021

Ich dachte, du wolltest die vorläufige o2 Rufnummer behalten? Den Vertrag hast du aber widerrufen und möchtest deine ursprüngliche Rufnummer bei Otello weiter nutzen?

 

Hier dauert es aktuell 5-10 Tage, bis ein o2Mod antwortet. Bitte rufe die Hotline an. Die können die Portierung evtl stoppen. 


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • February 24, 2021

Hi @Jenny1196,

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Das ist alles ein bisschen verwirrend :sweat_smile:

So habe ich den aktuellen Stand verstanden: Du hast einen Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme über Saturn abgeschlossen (online?) und anschließend diesen Vertrag widerrufen?

Wenn du eine Rufnummernmitnahme zu sofort beantragt hast, ist ein Storno in der Tat nicht mehr möglich. Aber nach dem erfolgreichen Widerruf kannst du die Rufnummer erneut mitnehmen.

 

Liebe Grüße

Larissa