Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Der Herr am Telefon hatte mir mitgeteilt das ich bei S Boost plus nach Ablauf des Highspeed datenvolumes mit 2mbits weiter surfe. Weshalb ich dann vom M Tarif auf den S Tarif ging, da es günstiger ist und ich mit 1 mbit schon super klar kam. Jedoch surfe ich jetzt mit 34kbits. Ich musste innerhalb von 3 Tagen 10 mal anrufen, da sogar 1 mal die Verkäuferin vergessen hat meinen Auftrag zu bestätigen... Ich würde gerne auf meinen M Tarif mit 2 mbits zurückwechseln, da er sogar momentan genauso günstig ist ! Wenn dies nicht klappt würde ich meinen Tarif gerne Widerrufen.
Gelöst
Vertragsverlängerung fehlerhaft ?
Lösung von o2_Larissa
Hi
aktuell gibt es, wie
Hast du zwecks deines Widerrufes schon eine Rückmeldung erhalten?
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Larissa
+10- 27829 Antworten
Es sind wenn 1mbits - nicht 2... und bist du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen?
Dann kannst du per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, dann wird der vorige Free M wieder eingestellt.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Ok. Laut dem Netten Herren am Telefon sollten es 2mbits sein die jetzt zur Verfügung stehen. War selber verwirrt, dachte aber der Herr müsste es ja besser wissen.
Werde eine Email direkt hinschicken.
Vielen Dank für deine Antwort
+10- 27829 Antworten
Es gibt einen unlimited basic mit 2mbits. Hat aber nix mit free zu tun.
Sehr gern 🙂
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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Larissa
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